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Dez dicas para você escolher o ponto comercial

Carlos Dias — Wed, 28 Dec 2011 20:10:19 +0000

Comércio de rua: a importância do ponto

Um dos segredos do sucesso de qualquer negócio é o ponto comercial. Não basta ter um ótimo produto, bom preço e vendedores eficientes, se a localização de seu comércio não for adequada. Muitos empreendedores cometem o erro de achar, por exemplo, que basta a rua ser movimentada para garantir muitos fregueses. Outros acham que o melhor é ficar longe de um concorrente mais forte. Se fosse assim, o Habib’s – rede de fast-food de comida árabe – teria ido à falência ainda no começo.

Há 19 anos, entrevistei seu fundador, o médico Alberto Saraiva. Na ocasião, a rede ainda estava começando a vender franquias. Fiquei surpreso quando ele me disse que procurava sempre escolher um ponto o mais próximo possível de um Mc Donald’s. “As pessoas têm necessidade de variar e, fatalmente, acabariam entrando um dia na minha loja”, resumiu sua estratégia, que deu tão certo que nem é preciso explicar.

Trocando em miúdos, a escolha do ponto depende de muitos fatores, além da localização e da concorrência. É o que garante Nara Liane Ávila Prieto Silveira, em material elaborado para o Portal Empreendedor para Todos, reproduzido pelo Sebrae. O Empreendedores resumiu as orientações em dez dicas. Confira.

1 – De olho na rua

É preciso fazer uma pesquisa de localização. Se puder, contrate uma empresa para fazê-la. Do contrário, é amadorismo. Dizer que a rua movimentada é o melhor local pode ser precipitado. Para alguns empreendimentos certamente é; para outros, nem tanto. Se o seu potencial cliente é de alto poder aquisitivo, por exemplo, não será interessante estar em ruas muito movimentadas.

Outro cuidado a ser tomado é com o fato de que muito movimento pode significar falta de tempo para observação. A análise do movimento deve ser feita em dias e horários diversos. Verifique os hábitos de quem transita e se os horários de movimento coincidem com a utilização de sua loja ou serviço. Mantenha-se afastado de parques e praças mal iluminadas, a segurança do cliente é muito importante.

Até o lado da rua é importante. Prefira o lado onde faz sombra à tarde. Alguns negócios dão mais certo se estiverem na mão conveniente do consumidor. Uma padaria, por exemplo, tem mais perspectivas no sentido centro-bairro.

2 – Tipos de mercadoria e sistema de trabalho

As cidades e os bairros têm suas necessidades. Por isso, verifique se o tipo de mercadoria e o sistema de trabalho oferecidos por você vão ao encontro desses anseios.

3 – Potencialidade do mercado

O ponto também depende do mercado que está ao seu redor. É preciso traçar um perfil do consumidor potencial, levando em conta itens como renda, número de carros por habitante, recolhimento do ICMS e estilos residenciais e comerciais, entre outros. Em outras palavras, é preciso certificar-se de que o seu futuro cliente realmente passa por aquele local.

4 – Tendência populacional

A tendência populacional é muito importante. Além de analisar a situação presente, é preciso estudar os índices de crescimento e as expectativas gerais. São Paulo, por exemplo, tem experimentado uma redução populacional nas regiões centrais e uma forte elevação na periferia. Em uma mesma cidade, sempre há áreas que estão em declínio de poder aquisitivo e outras em ascensão. É preciso conhecer a tendência para estar preparado quando as mudanças se consolidarem.

5 – Disponibilidade de locais para abertura de lojas

A região pode ser a ideal para o seu negócio, mas pode não haver disponibilidade de imóveis. Às vezes eles são inexistentes e, quando existem, os valores referentes ao ponto são proporcionalmente muito altos para o capital do empreendedor, o que tornaria o negócio inviável. Em situações assim, a solução é a ida para bairros, pequenos centros comerciais e shopping centers regionais, onde a análise, como sempre, deverá ser criteriosa.

6 – Localização

A proximidade a outros serviços como chaveiros, ponto de táxi, correio, banco 24 horas e até mesmo supermercados poderá ser uma associação interessante. Esse, aliás, é um dos atrativos dos shoppings. Nesse caso, evite os finais de corredor, o último andar e outros locais de pouca movimentação. Localizar-se perto das escadas rolantes, das praças de alimentação e das lojas âncoras é mais interessante.

7 – A vizinhança

Pode não ser bom ficar isolado, longe de outros comércios. Mas analise quem vai ser o seu vizinho. A incompatibilidade com alguns serviços é notável e afasta o cliente. Imagine, por exemplo, uma loja de perfumes ao lado de uma peixaria.

8 – Ponto de ônibus

Essa referência também é relativa. Pode ser bom para produtos de alta circulação e baixos valores, mas ruim para produtos e serviços de maior valor aquisitivo. Nesse caso, desvaloriza o empreendimento.

9 – Portas fechadas

Clientes de menor poder aquisitivo são receosos a portas fechadas por acharem que os preços são mais altos. Mas isso não significa que se possa descuidar do visual ou da comodidade. Já as classes média e média-alta exigem mais conforto e segurança, até mesmo no estacionamento.

10 – Concorrência

Verifique se o mercado já não está saturado para o seu produto. Se os indícios apontarem para uma atração cumulativa, é bom – desde que o empreendedor esteja consciente do seu diferencial no mercado. É que não é interessante apenas oferecer mais do que já existe na região. É preciso se diferenciar para se sobressair.

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Salário cresce mais nas pequenas empresas

Carlos Dias — Tue, 06 Dec 2011 16:05:36 +0000

Os salários pagos pelas micro e pequenas empresas tiveram na década passada um crescimento três vezes maior do que nas médias e grandes. Entre 2000 e 2010, o aumento médio real – ou seja, já descontada a inflação – foi de 14,3% nos empreendimentos de pequeno porte contra os 4,3% registrados nos demais. Esse é um dos principais indicadores apontados pelo Anuário do Trabalho na Micro e Pequena Empresa, realizado pelo Sebrae em conjunto com o Dieese (Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos).

Divulgado ontem (5/12), o estudo tem como objetivo mapear o perfil e a dinâmica das MPEs de modo a contribuir na criação de políticas de estímulo ao empreendedorismo. “O segmento responde por mais da metade das vagas formais, emprega quase 15 milhões de brasileiros. Por isso é tão significativo esse avanço da remuneração”, afirmou o presidente do Sebrae Nacional, Luiz Barretto, citado pela Agência Sebrae de Notícias. “Demonstra o fortalecimento dos pequenos negócios e gera impacto direto na renda da população”, acrescentou ele, lembrando que 40% da massa salarial do país provêm das micro e pequenas empresas.

A diferença entre os salários pagos nas médias e grandes companhias e nas MPEs foi reduzida em cinco pontos percentuais na década. A remuneração média nos empreendimentos de pequeno porte era 43,8% inferior à das empresas maiores no ano 2000, mas essa diferença caiu para 38,4% em 2010. Na média nacional, os trabalhadores das MPE recebem R$ 1.099. Já na região Sudeste, esse valor sobe para R$ 1.199 – a melhor média entre as regiões brasileiras.

Idade e escolaridade

Outro indicador importante do levantamento é o crescimento do empreendedorismo no país. No período estudado, o Brasil ganhou 2,7 milhões de novos empresários, cujo número passou de 20,2 milhões para 22,9 milhões. Desse total, quase 19 milhões são autônomos, que trabalham sem funcionários, enquanto 3,9 milhões tem empregados. A quantidade de mulheres empreendedoras também aumentou, de 23,4% para 26,3%. Dos que possuem colaboradores contratados, 62,8% têm pelo menos 40 anos de idade e 60,1% contam com ensino médio ou superior. A faixa etária é semelhante entre os que trabalham por conta própria (59,6%), mas a escolaridade é menor: apenas 29,4% têm ensino médio completo ou superior.

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Caixa abre agências na Rocinha e no Vidigal

Carlos Dias — Sat, 26 Nov 2011 17:30:30 +0000

Rocinha: 3.600 micro e pequenas empresas

A Caixa vai abrir nesta segunda-feira (28/11) suas primeiras agências na favela da Rocinha e no morro do Vidigal. Serão duas unidades móveis, temporárias, que vão operar enquanto as definitivas estiverem sendo construídas, no horário normal de atendimento bancário, das 10h às 16h. A da Rocinha será instalada na avenida Niemeyer, 776, esquina com a rua Bertha Lutz (no estacionamento do Centro de Cidadania Rinaldo De Lamare). A do Vidigal ficará na também chamada avenida Niemeyer, 225, perto da Escola Municipal Djalma Maranhão.

O anúncio foi feito ontem, menos de duas semanas depois da ocupação e pacificação dessas duas comunidades e da Chácara do Céu, com o desmantelamento do domínio dos traficantes de drogas. Com uma população estimada em 100 mil habitantes, a Rocinha é maior que mais de 90% das cidades brasileiras e tem cerca de 3.600 micro e pequenas empresas, a maior parte na informalidade, sem acesso aos benefícios da legalidade, como Previdência Social e crédito. Apesar disso, muitas têm grande potencial, como confecções que vendem seus artigos para lojas da zona Sul.

Há quatro dias, o Sebrae-RJ também começou a atuar na Rocinha, com um projeto de incentivo ao empreendedorismo. Consultores deram plantão em dois locais simultaneamente, com o objetivo de formalizar empreendedores individuais e tirar dúvidas dos empresários locais sobre gestão e crédito, entre outros temas.

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Sebrae começa atuação na Rocinha

Carlos Dias — Tue, 22 Nov 2011 18:20:01 +0000

A Rocinha ocupada: apoio ao empreendedorismo

O Sebrae do Rio de Janeiro começou hoje um trabalho de incentivo ao empreendedorismo na Rocinha, favela carioca pacificada há pouco mais de uma semana. O objetivo principal em um uma primeira etapa é formalizar empreendedores individuais e esclarecer dúvidas dos donos de estabelecimentos informais sobre gestão e crédito, entre outros.

Segundo a Agência Sebrae de Notícias, a instituição volta à Rocinha nesta quinta-feira (24/11) para mais um dia de plantão das 9h às 18h. O atendimento será feito em dois lugares: das 9h às 13h, na sede da 27ª Região Administrativa, na parte mais alta da Rocinha; das 14h às 18h, a equipe do Sebrae-RJ estará no Centro Esportivo da Rocinha, ao lado da quadra da Escola de Samba.

O Empreendedor Individual foi criado pelo governo federal com o objetivo de tirar da informalidade milhões de profissionais e empreendedores brasileiros que trabalham na ilegalidade, sem acesso a bancos e sem direito a benefícios da Previdência Social. Por um valor simbólico de R$ 1 para o ICMS no comércio e R$ 5 para serviços, a empresa se legaliza, podendo abrir conta em bancos e emitir nota fiscal, por exemplo. E por 5% do salário mínimo, passa a ter direito a benefícios como aposentadoria e licença-maternidade, entre outros.

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Sebrae leva 35 empreendedores a feira nos EUA

Carlos Dias — Sat, 19 Nov 2011 18:25:51 +0000

Você pode ser um dos 35 donos de micro e pequenas empresas que o Sebrae e a Associação Comercial de São Paulo (ACSP) vão levar em janeiro aos Estados Unidos para participar da maior feira de varejo do mundo, a NRF Big Show, realizada em Nova York. Para concorrer, sua empresa deve ser do segmento de varejo. Se for, bastar se inscrever pela internet e preencher um formulário, clicando aqui. As duas instituições vão fazer uma seleção e notificar os escolhidos. A feira, que teve este ano sua centésima edição, será de 15 a 18 de janeiro.

O evento reúne os principais líderes empresariais do setor para discutir o presente e o futuro dos negócios. Temas como sustentabilidade, varejo multicanal, tecnologia e mobilidade serão debatidos pelos maiores nomes do mercado mundial. A feira terá seminários, fóruns de debate, apresentação de cases de empresas mundialmente conhecidas e exposição de produtos e tecnologias de última geração. Além disso, os empreendedores selecionados terão uma extensão até Orlando, na Flórida, onde farão um curso no Instituto Disney. Não é necessário dominar inglês.

O Sebrae vai subsidiar com R$ 4.753,05 cada empreendedor selecionado, o suficiente para cobrir hospedagem em apartamento duplo, intérprete, traslados, o curso no Instituto Disney, os ingressos para a feira e a participação em todas as atividades oferecidas no programa de viagem.

Para saber mais, clique aqui.

Para conferir a programação, clique aqui.

Para fazer sua inscrição, clique aqui.

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Seminário em SP discute desafios do pré-sal

Carlos Dias — Sat, 29 Oct 2011 20:25:53 +0000

O jornal Diário de S. Paulo e a Federação das Indústrias do Estados de São Paulo (Fiesp), com patrocínio da Petrobras, realizam na próxima terça-feira (1/11), em São Paulo, o primeiro de uma série de quatro seminários destinados a orientar e capacitar empresas paulistas para atuar no mercado do pré-sal, que até 2030 pode transformar o Brasil no quarto maior produtor de petróleo do mundo, atrás apenas de Arábia Saudita, Rússia e Iraque. Os outros três eventos serão em Santos, Campinas e São José dos Campos.

O evento é voltado para empresas de todos os portes, inclusive para as pequenas. Em uma das palestras, o presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae em São Paulo, Alencar Burti, vai apresentar o tema “Micro e Pequenas Empresas na Demanda do Setor de Petróleo e Gás”, sobre a inclusão e capacitação dos negócios de pequeno porte no setor energético. Para conferir a programação completa, clique aqui.

Segundo a Agência Sebrae de Notícias, mais de oito mil empreendimentos em todo o país já participaram do convênio Sebrae-Petrobras. Das empresas participantes do projeto, 25% aumentaram seu volume de vendas, e 13% aumentaram a oferta de empregos. Para fazer sua inscrição, clique aqui.

“Esse é um setor altamente exigente mas, ao fazer parte do cadastro de fornecedores, muitas portas se abrem para a empresa”, afirmou a coordenadora da Carteira de Petróleo e Gás do Sebrae, Eliane Borges. “A Petrobras compra de tudo, desde canetas esferográficas e papelaria até turbinas, passando por empresas de eventos e alimentação.”

Tome nota

O que: Seminário Desafio Pensando no Futuro – Pré-Sal

Quando: 1º de novembro (terça-feira), das 8h às 18h30

Onde: Teatro do Sesi São Paulo – Av. Paulista, 1.313

Quanto: Grátis (mediante inscrição prévia, que pode ser feita clicando aqui)

Cai mortalidade das pequenas empresas

Carlos Dias — Sat, 22 Oct 2011 18:40:36 +0000

Novo estudo do Sebrae aponta que de cada 100 micro e pequenas empresas abertas no país, 73 continuam de portas abertas após os dois primeiros anos de atividade, o período mais crítico na sobrevivência de um negócio. A taxa subiu de 71,9% para 73,1% em relação ao levantamento anterior. Em outras palavras, a porcentagem de empreendimentos que faliram em menos de dois anos caiu de 28,1% para 26,9%. Segundo o presidente do Sebrae, Luiz Barretto, a queda na mortalidade se deve, entre vários motivos, ao aumento da escolaridade do brasileiro, à ascensão social das classes mais baixas e à melhora do ambiente legal no país, como a criação do Super Simples.

Barretto afirma que as chances de sucesso de uma pequena empresa dependem da identificação da oportunidade de negócio, de um estudo de viabilidade e da capacitação do empreendedor. “Planejar, não misturar finanças empresariais com finanças pessoais, inovar e investir na formação empresarial são recomendações que garantem uma maior sobrevivência ao negócio”, afirmou Barretto no anúncio da pesquisa. Para ele, arriscar é uma característica essencial para empreender. “Ter conhecimento e buscar informação ajuda a diminuir os riscos”, ressaltou.

A indústria ajudou a puxar o novo índice para cima, com 75,1% de sobrevivência das novas empresas, seguida pelo comércio (74,1%) e serviços (71,7%). O setor de construção civil, porém, impediu que os resultados fossem melhores, já que apenas 66,2% dos empreendimentos conseguiram se manter abertos após dois anos.

Por região, o Sudeste lidera (76,4%), seguido da Sul (71,7%), Nordeste (69,1%), Centro-Oeste (68,3%) e Norte (66,0%). Segundo o presidente do Sebrae, o índice acima da média no Sudeste se justifica por apresentar mais mercado, mais gente com informação, e elevado grau de escolaridade da sociedade.

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Concorra ao Prêmio Mulher de Negócios

Carlos Dias — Sun, 16 Oct 2011 02:10:54 +0000

Termina no dia 5 dezembro – ou daqui a 50 dias – o prazo para as inscrições no Prêmio Sebrae Mulher de Negócios, do Sebrae. A iniciativa reconhece o talento de mulheres bem-sucedidas no empreendedorismo nacional. O objetivo é selecionar e premiar mulheres empreendedoras que transformaram seus sonhos em realidade, usando suas experiências para motivar outras pessoas. O prêmio nacional é uma viagem internacional para aprender mais sobre empreendedorismo. Para saber mais, clique aqui.

Para participar, as empreendedoras devem ter mais de 18 anos e estar à frente de empresas classificadas como de micro ou pequeno porte ou grupos de produção formal. As candidatas devem contar a história de sua trajetória profissional e pessoal. Elas podem destacar três momentos da gestão do negócio: criação, desenvolvimento e resultados obtidos. As histórias devem ser redigidas a mão e ter entre 40 e 100 linhas. O prêmio é concedido em duas categorias: Pequenos Negócios e Negócios Coletivos.

A primeira contempla proprietárias de micro e pequenas empresas – incluindo produtoras rurais – estabelecidas formalmente há no mínimo um ano. Para concorrer em Negócios Coletivos, é necessário fazer parte de grupos de produção formal, como cooperativas e associações de pequenos negócios, com geração de trabalho e renda. Também é pré-requisito que essas cooperativas estejam formalizadas há pelo menos um ano.

Serão selecionados até 54 relatos, no máximo dois em cada Estado. As autoras recebem certificado, troféu, selo de vencedora e um curso de capacitação. Nacionalmente, dez mulheres serão premiadas com troféu de bronze, oito com troféu de prata e as duas melhores narrativas – uma em cada categoria – vencem o Mulher de Negócios. Quem recebe os troféus ouro e prata conquista uma viagem nacional com direito a um curso de capacitação. As duas vencedoras nacionais também ganham uma viagem ao exterior para conhecer centros de referência em empreendedorismo.

Para o julgamento das histórias, são levados em conta critérios como inovação, perseverança, estratégia de fidelização de clientes, superação da discriminação feminina e sustentabilidade. As inscrições poderão ser feitas até o dia 5 de dezembro, pelo site http://www.mulherdenegocios.sebrae.com.br/, ou em qualquer posto de atendimento do Sebrae.

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Cartilha ajuda empreendedor a atender melhor

Debora Carrari — Mon, 10 Oct 2011 01:50:00 +0000

Mais da metade das micro e pequenas empresas brasileiras atua no comércio. Para que empreendedores do setor melhorem a qualidade do atendimento a seus clientes, o Sebrae lançou uma cartilha sobre a norma técnica voltada especificamente ao comércio: Qualidade no Atendimento. A publicação estará disponível nas unidades estaduais do Sebrae, ou pode ser acessado online, aqui.

Em formato didático, a cartilha ensina o empresário a se adaptar à norma 15.842 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). As normas técnicas servem para facilitar a vida do empreendedor, oferecendo uma espécie de guia para a gestão do negócio. “O objetivo é divulgar que adotar normas técnicas promove adequação e padronização de procedimentos, melhorando a qualidade de produtos e serviços”, afirma o gerente de Atendimento Coletivo-Comércio do Sebrae Nacional, Juarez de Paula. “Mais qualidade resulta em mais competitividade e satisfação para os clientes.”

O ponto de partida para o conteúdo da cartilha é o conceito de satisfação do cliente. Mais do que comprar, o consumidor quer viver uma experiência positiva em todos os sentidos. A publicação mostra ao empresário o que fazer para satisfazer essas expectativas. Criar um padrão de qualidade no atendimento é uma das formas de fazer isso. A norma 15.842 orienta o empreendedor a fazer isso, além de oferecer recomendações para a melhoria da imagem diante dos clientes e estimular uma atitude de colaboração nos funcionários.

Para acessar a cartilha Qualidade no Atendimento, clique aqui. Para saber mais sobre como implantar as Normas Técnicas na sua empresa, entre em contato com o Sebrae ou com a ABNT.

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Fantástico cria quadro sobre empreendedorismo

Carlos Dias — Sat, 01 Oct 2011 23:40:36 +0000

O programa Fantástico, da Rede Globo, estreia amanhã (2/10) um quadro sobre empreendedorismo, em parceria com o Sebrae e apresentado pelo administrador de empresas e comentarista da rádio CBN Max Gehringer. Intitulado Você é o dono, o programa vai acompanhar o dia a dia de três microempresários por meio de consultores do Sebrae. Ao longo de cinco domingos, os empreendedores serão orientados em seus negócios sobre finanças, produção e marketing.

Segundo notícia divulgada ontem pela Agência Sebrae de Notícias, os donos das três microempresas participantes são de São Paulo e atuam nas áreas de limpeza, alimentação e salão de beleza. As dicas servirão para a maioria dos telespectadores, que terão ainda à disposição um hotsite (cujo endereço será anunciado durante o programa), com mais informações e dicas sobre gestão empresarial. Serão vídeos, podcasts e textos, além do conteúdo dos programas. Será possível também falar com consultores do Sebrae por chat ou por um telefone 0800.

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