Mas não é porque sua empresa é pequena, com poucos colaboradores, que você não deva agir como um grande empresário. Por isos, vamos ajudá-lo agora a entender um pouco de clima organizacional, vamos indicar um modelo de questionário pronto para usar e ainda daremos um link para um site que ensina a interpretar os resultados da sua pesquisa. O blog Sua Empresa Nosso Negócio, da Telefônica, a partir de entrevista com Luiz Saverio, da Business Partners, consultoria especializada em RH e desenvolvimento organizacional, faz algumas recomendações.

Confidencialidade

É essencial que os funcionários tenham certeza de que as informações prestadas serão mantidas em sigilo. Sem isso, eles não serão sinceros, e a pesquisa não terá valor. O ideal, por isso, é contratar uma empresa idônea. Mas como para o dono de um pequeno negócio isso é caro, o empresário precisa realmente fazer a pesquisa por escrito e garantir a privacidade das pessoas. E não pode ficar magoado ou ofendido com o que ler. Tem que encarar as informações como ferramentas para aumentar seu lucro.

Periodicidade

Não adianta fazer a pesquisa de clima uma única vez, e ela não pode ser o único mecanismo de avaliação e de motivação dos colaboradores. O ideal é avaliar o clima organizacional uma vez por ano. Entre uma e outra análise, dá tempo de fazer as mudanças necessárias. Mesmo com alterações promovidas no clima da empresa, as pessoas levam um tempo para se sentir de maneira diferente, mais positiva.

Mudanças

É igualmente perda de tempo e de energia fazer a pesquisa de clima e não fazer mudanças. Se a empresa não estiver disposta a promover melhorias no ambiente, é melhor não criar expectativas. Segundo Saverio, os resultados da pesquisa de clima serão muito úteis para avaliar o grau de motivação do funcionário, se o desenvolvimento das pessoas está alinhado com o desenvolvimento da empresa e o que é preciso melhorar. “Por exemplo, se a pesquisa mostrar que 90% dos funcionários estão insatisfeitos com os benefícios, o empreendedor pode reestruturar essa política… Se a maioria acha que o clima não é colaborativo ou é muito competitivo, dá para mudar isso de acordo com o objetivo da empresa,” diz ele.

O questionário

Se você está decidido a incluir a pesquisa de clima organizacional na sua empresa, clique aqui, e copie o modelo de pesquisa, disponibilizado pelo site Administração e Gestão. Você pode remover as perguntas que, numa empresa pequena, identifiquem o funcionário.

Mas o que fazer com os resultados depois? Como sempre, o ideal é ter um profissional de RH para fazer a análise da pesquisa. Mas se você estiver disposto mesmo a aumentar a motivação dos seus funcionários e, consequentemente, sua produtividade, vai ter que ler um pouco para aprender como fazer isso. O Administração e Gestão tem vários textos sobre o tema, que incluem como análise dos resultados e plano de ação ou como comparar os resultados com pesquisa anterior e comodivulgar os resultados para a equipe. Navegue pelo site e você encontrará várias informações úteis.

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Os líderes formais acreditam que quando a equipe está insegura é mais fácil de liderar, pois as pessoas permitem tudo. Já os líderes morais incentivam e ensinam a sua equipe, destacando o valor individual de cada um.

Os líderes formais querem tomar conta de tudo e não delegam tarefas para ninguém. Eles também têm dificuldade de confiar nos seus funcionários. Os líderes morais buscam estabelecer um ambiente de trabalho cordial. Investem em relações de confiança, credibilidade e valorização de cada peça do seu time.

Os líderes formais valorizam o seu posto de chefe ou patrão e se esquecem dos outros postos da sua empresa, que são tão importantes quanto o dele. Os líderes morais sempre estão dispostos a aperfeiçoar o coletivo e estão abertos a feedbacks, mesmo quando ouvem o que não gostam.

Os líderes formais não conseguem enxergar o potencial dos funcionários. Já os líderes morais trabalham junto à equipe e desenvolvem soluções para problemas dos funcionários.

Os líderes formais acham que quando a empresa consegue algum resultado satisfatório, o mérito é dele. Os líderes formais focam nos resultados de todos e acha que vitória do funcionário é sucesso da empresa.

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Seja generoso quanto aos elogios

Todo mundo gosta e é uma das coisas mais fáceis de fazer. Quando vem da diretoria, então, os efeitos podem ser significativos. Reconheça toda melhoria que perceber, e quando já estiver confortável com isso, tente elogiar seus funcionários na frente dos colegas.

Livre-se dos gerentes

Parece insensato? Tente. Remover o gerente ou supervisor de projeto pode deixar a equipe mais confiante e unida. Pior do que deixar um supervisor na mão é deixar o time todo na mão. Por isso, a liberdade de trabalhar sem um gerente direto fortalece esse sentimento de responsabilidade.

Faça deles as suas ideias

Ninguém gosta de receber ordens. Em vez de dizer às pessoas o que você quer que elas façam, pergunte a elas de uma maneira que as faça sentir como parte da ideia. Experimente trocar o “quero que você faça o seguinte” pelo “o que você acha se fizermos assim?”.

Não critique ou corrija

Ninguém quer ouvir que fez alguma coisa errada. Se você quiser desmotivar a equipe rapidamente, faça isso. Na hora de corrigir o trabalho dos subalternos, tente um enfoque mais indireto para que as pessoas reconheçam os próprios erros e aprendam com eles. Faça perguntas, como “será que essa foi a melhor maneira de resolver o problema?” ou “você tem alguma ideia de outra coisa que poderia ser feita?”.

Faça com que todos sejam líderes

Destaque as qualidades de seus melhores empregados e mostre a eles que, por causa de suas habilidades, você quer que eles sirvam de exemplo para os outros. Assim, você vai estabelecer um alto padrão de qualidade que vai ser seguido pelos outros.

Leve um funcionário para almoçar

Surpreenda a sua equipe. Não faça um anúncio formal sobre a adoção de uma nova política. Simplesmente escolha aleatoriamente um ou um grupo de funcionários e os convide para almoçar. Basta uma vez por semana. Ou uma vez por mês. Mas que seja periódico. É uma maneira fácil de mostrar que você se importa e reconhece o seu trabalho.

Ofereça pequenas recompensas

Reconhecimento e recompensas podem vir de várias formas: elogios públicos, jogos ou competições internas com base nos resultados. Essa estratégia pode custar pouco e dar mais um impulso à motivação. Experimente premiar com jantares, serviços de beleza ou troféus.

Organize festa da empresa

Coisas que são feitas em grupo têm o poder de permanecer. Tente organizar um piquenique, por exemplo, para comprovar. Pode ser festas de aniversário ou happy hour. Aproveite essas oportunidades para se aproximar e criar momentos de descontração para lembrar a equipe de que vocês estão juntos nessa.

Divida os ganhos – e as dores

Quando a sua empresa vai bem, comemore. Essa é a melhor hora para dizer o quanto você está satisfeito com o desempenho da equipe. Se houver decepções, compartilhe-as também. Se você espera um ótimo desempenho, seu time merece saber onde a companhia se encontra. Seja honesto e transparente, sempre.

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Doze recomendações

A fim de que a volta do “recesso” não se transforme em um pesadelo em consequência do estresse e das tarefas acumuladas, a ABQV (Associação Brasileira de Qualidade de Vida), organização sem fins lucrativos que tem como objetivo estimular ações e programas de qualidade de vida em ambientes corporativos, tem algumas recomendações para que o período de férias seja o mais proveitoso possível. São dicas simples, mas a maioria dos empreendedores estressados diz que não dá para seguir nenhuma delas. Esse é o primeiro sintoma de que algo não vai bem e que é preciso parar. Confira. E pare um pouco, para não sobrecarregar a máquina insubstituível que bate no seu peito.

1 – Saia de férias e não trabalhe durante esse período
2 – Esforce-se para não pensar nos problemas profissionais
3 – Não atenda ligações de trabalho (exceto em casos de urgência)
4 – Desligue-se de tudo
5 – Dedique um tempo fixo para você
6 – Aproveite todo o tempo livre e não se prenda a horários
7 – Relaxe
8 – Mantenha o bom humor e o otimismo
9 – Se algo aborrecê-lo, respire fundo e recomece
10 -Pare por vários pequenos intervalos durante o dia
11 - Viaje para lugares de que gosta ou para onde nunca foi
12 – Planeje passeios e programas com a família

1. Mantenha uma atitude positiva

“Existem poucas chances de sucesso quando o mau humor predomina”
Andrew Carnegie, empresário norte-americano
Não deixe o mau humor abalar o seu dia. Tenha sempre um tempo na sua agenda para se divertir. Assistir a um filme ou sair com os amigos podem ser boas dicas. E, claro, sempre sorria. Gargalhadas são o melhor remédio.

2. Cuidado com o sucesso

“O sucesso é um péssimo professor. Ele seduz pessoas inteligentes a pensar que nunca irão falhar”
Bill Gates, fundador da Microsoft
Cuidado. Aqui você precisa medir o que vale a pena e quais são os seus objetivos de vida. Pense no preço que você está disposto a pagar pelo seu sucesso.

3. Faça pelo prazer de fazer

“Eu não faço as coisas pelo dinheiro. Faço porque gosto de fazer”
Donald Trump, Presidente das Organizações Trump
Faça aquilo de que você gosta e o que lhe dá prazer. As coisas fluem melhor quando as obrigações desaparecem. Invista um tempo para você e deixe de lado as obrigações e obstáculos.

4. Esteja atento às oportunidades

“Eu faço as coisas quando a oportunidade se apresenta”
Warren Buffet, megainvestidor
Reserve um tempo para se manter informado e atualizado. É necessário que você esteja focado no que acontece ao seu redor. A rotina e as tarefas de trabalho não podem impedir você de acompanhar o que está acontecendo no seu bairro, na sua cidade, em todo o mundo.

5. Seja realista

“Encare a realidade como ela é, não como ela foi ou como você gostaria que fosse.”
Jack Welch, ex-CEO da General Electric
Sonhe. Mas tenha sempre o pé no chão. Se você quer alcançar o sucesso, é fundamental que almeje e planeje o alcançável.

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1. Estabeleça um plano de ação

Antes de premiar alguém, é necessário estabelecer um claro plano de metas que você considera desempenho de excelência. Tenha também um plano e uma cultura que motivem os funcionários que não são tão bons para que se esforcem em melhorar. Com uma boa comunicação, essa primeira etapa é resolvida com sucesso. O essencial é que os funcionários entendam a mensagem e os objetivos a serem alcançados. As regras precisam ser muito claras e não dar margem a dupla interpretação. Assim, você conseguirá premiar o funcionário realmente que é bom e incentivar ao mesmo tempo aqueles que poderiam ser melhores.

2. Seja criativo ao definir os prêmios

Antes de divulgar o plano de recompensas, você precisa saber qual será o prêmio. Quando falamos de bonificação ou premiação, logo pensamos em dinheiro. E empresas pequenas normalmente não têm dinheiro sobrando no fluxo de caixa para bonificar o funcionário. Por isso, o prêmio não precisa ser necessariamente em dinheiro. A recompensa pode ser desde uma oferta de horas flexíveis até mesmo um dia de folga.

3. Dê um toque pessoal aos prêmios

Quando o prêmio não for em dinheiro, procure personalizar. Isso mostrará para os funcionários o seu envolvimento com a equipe. A realização de um almoço que você mesmo faça é uma maneira simpática de mostrar reconhecimento para os colaboradores da sua empresa. Assim, você irá mostrar que todos fazem parte do mesmo time.

4. Prêmios em grupo e individuais

Não dê apenas prêmios em grupo. Em vendas, por exemplo, quando as comissões ou gorjetas são distribuídas para todos, os mais produtivos se queixam de estar carregando outros nas costas. Mas muitas vezes as metas precisam para a equipe. Um jeito de resolver isso é, por exemplo, reservar um terço das bonificações para o grupo e dois terços para as individuais.

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1. Mantenha o profissionalismo
Independentemente de como o seu funcionário descontente se comporta, é importante que você mantenha uma atitude profissional ao lidar com a situação. Evite alterações de voz, ameaças, para que não haja o risco de se igualar ao funcionário. Lembre-se de que nem sempre o problema é pessoal.

2. Não espere até que seja grave
Assim que você percebe que há um problema, essa é a hora certa para começar a resolvê-lo. Notar a questão e evitar lidar com ela somente aumentará as chances de que a situação se agrave. Depois de tomar uma atitude para resolver o descontentamento, procure controlar os rumores na empresa. Separe um momento também para perceber se houve algum efeito negativo sobre os outros empregados.

3. Seja discreto
Em vez de confrontar o funcionário diante dos outros empregados, convide-o sempre para uma conversa em particular. Levantar o assunto na frente dos colegas vai gerar desconforto e uma provável indisposição para cooperar. Parte da tarefa de agir como um profissional é saber lidar com situações de acordo com as necessidades específicas que precisam ser atendidas.

4. Documente tudo
Hoje em dia, processos na Justiça ocorrem pelas razões mais insignificantes. A melhor política é documentar tudo o que acontece fora do corriqueiro. Quaisquer que tenham sido as falhas ou atitudes do profissional insatisfeito, documente-as para a segurança da sua empresa. Do mesmo modo, documente o que foi feito para resolver a situação.

5. Não os fortaleça
Se o seu empregado descontente está atrapalhando o andamento dos negócios, enquanto todos tentam lidar com o seu “drama“, ele está sendo fortalecido. Evite dar esse tipo de poder a qualquer empregado na sua empresa. Se existe um problema, você pode pedir para que a pessoa mais apropriada para resolvê-lo faça isso, e procure manter o resto da equipe focado em suas funções. Desse modo, o indivíduo problemático percebe que a empresa continua, e seu poder de influência é diminuído.

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1-Não saber o que quer
Geralmente, as vagas são abertas quando há muito trabalho, ou pessoas deixam o trabalho. Por conta da pressa em resolver o “problema”, empreendedores correm para preencher a vaga sem parar para analisar o funcionamento da empresa e pensar, por exemplo, em como incluir um novo colaborador da forma mais inteligente. Se toda a equipe contribuir com ideia sobre onde a ajuda é mais urgente, o empresário vai ter muito mais recursos em mão para fazer as perguntas certas na entrevista e trazer a pessoa certa para a equipe.

2-Redigir anúncios de vagas ruins
A maior parte dos anúncios de emprego fala muito pouco sobre a empresa e enumera uma série de qualidades e habilidades que o profissional deve ter para se candidatar. Ser um pouco mais criativo pode fazer toda a diferença em atrair as pessoas com os perfis mais compatíveis com o que você procura. Use o anúncio para dizer, por exemplo, por que uma pessoa de talento iria querer trabalhar na sua empresa. Seja um pouco “marqueteiro” ao preparar seu anúncio.

3- Ignorar a rede de contatos já existente
Se você precisa de um encanador ou de um eletricista, você pede a indicação de um amigo, não? Empregadores se esquecem com frequência de que tem amigos e redes de contatos e acabam usando aqueles sites enormes para a busca de profissionais antes de falar com algumas pessoas que poderiam dar uma indicação incrível para a vaga aberta.

4- Deixar bons candidatos escaparem pelos “ralos”
É comum para um empregador receber pilhas de currículos (fisicamente ou virtualmente) e se esquecem de que o volume de currículos recebido não é garantia de uma boa contratação. Quanto mais tempo você perder selecionando e estudando currículos, mais bons candidatos você vai deixar escapar. Quanto mais papel e mais passos no processo de contração, menos candidatos disponíveis para a seleção.

5- Não entrevistar com eficiência
Cuidado para não se preocupar em falar demais na entrevista e sair dela sem saber quase nada sobre o entrevistado. Para conduzir uma entrevista eficiente, esteja preparado e saiba bem o que contém o currículo do seu candidato para fazer as perguntas certas. Sem isso, e com perguntas genéricas do tipo “Onde você se vê daqui a 10 anos?” ou “Por que devemos contratar você?”, fica difícil distinguir um candidato do outro.

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Não fique escondido atrás da sua mesa
Não largar sua sala e sua mesa pode causar uma má impressão para os funcionários. Quando receber algum cliente importante ou precisar ter uma conversa séria com algum colaborador, use outra sala e sente-se lado a lado com a pessoa. É que quando você está atrás da sua mesa, cria-se imediatamente uma imagem e uma barreira de inacessibilidade.

Sempre que puder, jogue conversa fora
Crie um ambiente saudável e agradável na sua empresa abrindo um canal de comunicação direto com todos os colaboradores. Conversas casuais são uma boa estratégia. Evite falar sobre assuntos pessoais e conduza a conversa para assuntos leves, como viagens ou o tempo.

Evite e-mails muito informais
Não use emoticons (aquelas carinhas geralmente amarelas com risos) nem abreviações nos e-mails de trabalho. Tenha uma postura e uma linguagem mais formal e, aos poucos, as mensagens podem se tornar mais amigáveis. Mas não esqueça: sempre dentro de alguns limites, sem intimidades.

Elogie com propriedade
Elogios só funcionam quando eles são verdadeiros e específicos. Por isso, não distribua elogios gratuitos. Encontre motivos reais para elogiar. E não se esqueça de que elogios estimulam os funcionários a trabalhar melhor (que é o seu objetivo).

Não faça comentário sobre as roupas
Nunca – em hipótese nenhuma – fale da roupa de seus funcionários. Nem elogiando e nem criticando. Conversas desse teor são constrangedoras e, para algumas pessoas pode soar como assédio moral ou sexual.

Vista-se de maneira sensata
O mais importante é que seus trajes devem corresponder ao seu cargo, e também ao negócio que dirige. Se tem você tem um negócio esportivo, ou “descolado”, não há problema nenhum em chegar ao escritório de bermudas e tênis. Se a empresa for mais formal, você deve se vestir de maneira formal também.

Cuidado com as redes sociais
Só adicione algum funcionário da empresa se ele o adicionar primeiro. Não tome a iniciativa. Para algumas pessoas, ter que conviver com o chefe no Facebook ou no Twitter nem sempre é uma perspectiva agradável.

Não revele suas emoções
Evite fazer cara feia ou esboçar irritação com algum funcionário. Essas são atitudes que provocam mal-estar e insegurança no ambiente de trabalho. É fundamental manter uma expressão agradável e acolhedora diante de qualquer circunstância. É difícil, mas acredite, vale a pena.

Fofocas, jamais
Você precisa combater as fofocas como se fossem pragas. Esclareça todos os mal-entendidos rapidamente, antes que ele vire boato. Quando necessário, faça reuniões com a equipe inteira para que qualquer dúvida seja esclarecida da forma mais clara possível. A fofoca gera uma instabilidade que contagia rapidamente (às vezes em um único dia) todas as pessoas.

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Existem outros casos, no entanto, em que o familiar desempenha insatisfatoriamente as funções e consequentemente traz resultados negativos, além de ser uma dor-de-cabeça, pois não é nada agradável demitir a mãe, por exemplo. A questão é que esse tipo problema sempre só piora com o tempo. Por isso, apenas uma em cada três empresas familiares chega à segunda geração. Para evitar que a família destrua o resultado de seus esforços, é preciso tomar várias medidas. O blog Papo de Empreendedor publicou cinco dicas que devem servir de bússola para trabalhar com parentes.

Estabeleça critérios para empregar familiares

Defina bem antes os critérios que serão usados para contratar parentes. Se a empresa for formada por sócios, isso se torna ainda mais essencial. Os cargos iniciais devem ser, geralmente, operacionais, e não gerenciais. Também é importante determinar antes a formação mínima necessária. O fato é que, com regras claras, e que valham para todo mundo, ninguém se sente prejudicado.

Deixe claro que a empresa não é cabide de empregos

Preste atenção no desempenho dos familiares. Selecione os que tiverem mais aptidão para o negócio. Tenha em mente que se o parente ocupa uma função na sua empresa, ele está lá porque é bom e merece o cargo. Não pode ser de favor.

Não contrate o parente problema

Em toda família, existe aquele parente que nunca está empregado e não consegue permanecer em emprego nenhum. Tenha em mente que a sua empresa não é um centro de recuperação de pessoas irrecuperáveis. E isso se torna um problema maior quando os outros funcionários percebem o desempenho inferior e ficam desmotivados.

Deixe claro que o familiar está por mérito

É um engano pensar que o jovem que começa a trabalhar na empresa da família estará feliz. Ele sempre terá problemas com os demais funcionários, que vão tentar bajulá-lo ou derrubá-lo. Por isso, muitos empresários preferem que os filhos estudem e trabalhem primeiro em outras empresas. Isso ajuda trazer experiências e visões diferentes.  A vaga precisa ser ganha por mérito.

Não misture as finanças da empresa com as de casa

É comum que quando o negócio vai bem e fatura bastante, alguns familiares começam enxergar a empresa como uma boa fonte de recursos. Não disponibilize empréstimos e não dê aumentos. Deixe sempre claro para todos que os lucros da empresa são dirigidos para que o negócio prospere, e não uma solução de problemas particulares.

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