pós-venda
setembro 28, 2011 | 4:30 pm | Debora Carrari | Uncategorized | Atendimento ao cliente, fidelização, pós-venda, vendas
Cinco passos para deixar os clientes mais felizes
Para que qualquer negócio dê certo, é fundamental entender as necessidades da base de clientes e se esforçar continuamente para aumentar sua satisfação. Os benefícios em conhecer bem os clientes são inúmeros. Por isso, qualquer forma de adquirir informações sobre o seu público consumidor é válida, desde um cadastro detalhado [...]
dezembro 4, 2009 | 6:35 pm | Debora Carrari | Sem categoria | consumidor, pós-venda
Seis dicas para lidar com as reclamações dos clientes
Quem lida com o público sabe que ninguém gosta de ouvir reclamações de clientes insatisfeitos. Pelo contrário, empresários cuidadosos fazem de tudo para evitá-las. Mas (o que se há de fazer?) erros acontecem, e a crítica negativa de um cliente pode vir a ser muito útil na correção dessas falhas. [...]
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