Tirar mais proveito do seu website vai ajudar também a reduzir os custos com publicidade e potencializar o retorno dos investimentos. A ideia é envolver o site da sua empresa em todas as ações de marketing para que todos os caminhos levem o cliente a ele. Veja as 5 dicas de Nicole McCullum, colunista da revista Business Week para usar o seu website para fazer os negócios crescerem.

1- Certifique-se de que seu site é um reflexo fiel do que você é como empresa
O design do seu site vale mais que mil palavras. Por isso, ele deve ser pensado para atingir o seu público-alvo. Assegure-se de que o layout do website está atraindo a atenção dos visitantes certos e transmitindo as informações corretas sobre a sua empresa.

2- Envolva os visitantes com uma mensagem de marketing que tenha impacto instantâneo
Uma vez que você atraiu a atenção dos visitantes com o seu design, a mensagem de marketing é a chave para fazer com que eles fiquem no site e aprendam mais sobre a sua empresa e o que ela pode oferecer. Seja direto e inclua na mensagem uma solução a determinados problemas em potencial dos seus futuros clientes.

3- Faça com que seu site estimule ação por parte do cliente
Qualquer que seja a ação que você espera dos seus clientes, ela deve estar claramente visível no seu website. Não se preocupe em ser repetitivo e aproveite todas as páginas do site com informações que possam transformar as visitas em vendas.

4- Utilize premiações e brindes para gerar referências para outros clientes
Você pode maximizar o seu retorno e reduzir custos com publicidade se for capaz de converter mais visitas ao seu site em vendas. A melhor maneira de fazer isso é utilizar as “chantagens éticas”, como promoções do tipo “primeira compra tem desconto de 50%”, “consultas grátis”  ou “ganhe um brinde com seu primeiro pedido”.

5- Alimente as oportunidades de venda com automação de marketing para sites
Integre as páginas do seu website com alguma ferramenta de automação de marketing que o ajude a ganhar tempo e dinheiro. Você pode facilmente agendar uma série de e-mails ou telefonemas de follow-up para manter contato com seus clientes em potencial e transformá-los em clientes de fato.

Leia também:

Como conquistar clientes nas redes sociais

Cinco áreas da internet que você deve dominar

Quatro dicas para obter sucesso nas redes sociais

Adotar uma política de crédito é uma maneira de controlar melhor o fluxo e caixa. Veja a seguir como fazer isso com as dicas do blog para pequenas empresas, da revista de negócios norte-americana Business Week.

Fluxo positivo

Uma política de crédito serve para proteger o seu negócio de eventuais riscos. Se você tem clientes que não pagam a tempo, isso pode estar acabando com a saúde do seu fluxo de caixa e, consequentemente, com a sua habilidade para pagar as contas. Estes cinco passos vão facilitar o controle mais eficiente do seu fluxo de caixa:

1- Ligue para todos os clientes devedores e peça o pagamento integral
Comece sempre as ligações de cobrança pedindo o pagamento integral da dívida. Diante da dificuldade dessa proposta ser aceita pelo cliente, comece a negociar as melhores condições para a sua empresa a partir daí. Antes de telefonar, esteja preparado para oferecer planos de pagamento e peça 50% do total da dívida na próxima proposta.

2- Pare de vender para clientes endividados
Se um cliente estiver com algum pagamento atrasado e faz um novo pedido, deixe o pedido e a conta do cliente em suspenso até que a dívida seja negociada e novos termos sejam estabalecidos para o pagamento do novo pedido.

3- Cheque o crédito de todo cliente
A economia mudou no mundo todo. Por isso, a situação de crédito de seus clientes também. Consumidores que tinham ótimo histórico financeiro nas últimas visitas à sua empresa podem agora estar em uma situação bem diferente. Reavalie o planos e termos de pagamento para cada cliente a fim de minimizar o seu risco.

4- Reavalie seus termos de pagamento
Receba os pagamentos mais rápido mudando as formas de pagamento, oferecendo incentivos ou descontos para clientes que pagarem à vista ou mais cedo. Um pequeno desconto para pagamentos feitos em até 10 dias é uma opção.

5- Livre-se de alguns clientes
Pelo menos uma vez por ano, você precisa identificar os seus clientes problemáticos. Qualquer cliente que custe tempo e dinheiro para a sua empresa por causa de atrasos no pagamento não é um bom cliente. Livre-se deles. Você quer cultivar clientes que comprem regularmente e paguem em dia. A perda de tempo com cobranças e negociações pode sair caro para o seu negócio.

Leia também:

O que fazer para deixar o seu fluxo de caixa positivo

Dez dicas para melhorar as finanças da sua empresa

Quatro dicas para deixar o seu fluxo de caixa no azul

Os 10 erros mais comuns

1. Não elaborar um plano de negócios, planejamento estratégico ou análise de mercado

2. Misturar as finanças da empresa com as finanças pessoais

3. Contratar familiares ou amigos, em detrimento da capacidade profissional

4. Não estabelecer metas e prazos para funcionários e fornecedores. É importante definir o que cada sócio, ou funcionário, deve fazer, e quanto tempo terão para finalizar a tarefa

5. Tomar decisões sem informações adequadas, principalmente informações financeiras. Isso inclui também não fazer um controle detalhado de todas as receitas, despesas fixas e variáveis, e investimentos

6. Pedir empréstimos para pagar despesas operacionais, sem ter um plano de recuperação ou reestruturação

7. Não tomar as decisões no momento em que são necessárias como nos casos de demissões, mudanças de procedimentos, suspensão de operações, aumento no investimento, etc.

8. Perder a liderança sobre as pessoas, o poder de comunicação e o respeito dos funcionários.. Algumas pessoas precisam exercer o papel de líder (decisão, planejamento, comando) e outras, de executor (operação, execução, controle)

9. Ficar dependente tanto de funcionários, quanto de fornecedores ou clientes. É importante evitar a dependência, pois ela pode trazer riscos significativos para o negócio

10. Achar que sabe tudo, e que não precisa de ajuda de ninguém. É fundamental ouvir e considerar a opinião ou sugestão de funcionários, clientes e fornecedores, e também se atualizar e aperfeiçoar constantemente

Leia também:

Pesquisa mostra que líder tem pouca autocrítica

Os cinco erros mais comuns em um plano de negócios

Especialista em gestão, o  autor adverte sobre a existência de alguns sinais que mostram a incompatibilidade do funcionário com o trabalho em uma pequena empresa. Veja quais são eles:

- Não se mostrar motivado com a oportunidade de assumir mais responsabilidades: É muito comum se promover um funcionário em pequenas empresas dando a ele mais responsabilidade, em vez de mais salário. Se o pagamento é o único motivador de um empregado, ele provavelmente se dará melhor em uma grande corporação.

- Não conseguir dar conta de uma carga de trabalho grande e atividades diversas: Saber trabalhar sob pressão e desenvolver atividades diversificadas é condição indispensável de quem trabalha em uma pequena empresa. Se este não é o caso, substitua a pessoa.

- Ter uma personalidade difícil: Características pessoais afetam mais a rotina de trabalho em uma pequena empresa do que em grandes corporações. Por isso, é importante escolher seus empregados com sabedoria levando em consideração como a sua personalidade irá se relacionar com o resto da equipe.

- Ter dificuldade em lidar com o inesperado: Se diante de uma dificuldade o funcionário tira o corpo fora ou se recusa a participar da busca de uma solução para o problema, ele provavelmente não está apto para trabalhar em um pequeno negócio.

- Não ter disponibilidade extra: Funcionários de pequenas empresas precisam saber que é preciso haver uma certa disponibilidade para resolver situações de emergência ou inesperadas. Se a pessoa contratada é do tipo que encara religiosamente o horário de entrada e saída, isso pode ser um problema na rotina de uma pequena empresa.

Leia também:

Conheça cinco princípios do sucesso de uma equipe

Como pequenas empresas podem escolher funcionários

Matéria-prima: ideal para o Producard

Especialmente destinado às micro e pequenas empresas com faturamento anual de até R$ 7 milhões, o Producard Caixa PJ é um cartão que possibilita a aquisição de matéria-prima para produção, material de construção e móveis feitos sob medida em estabelecimentos credenciados pela Caixa. O cartão Producard Caixa PJ pode ser usado para fazer compras em diversas lojas conveniadas e o valor da compra é creditado diretamente na conta do fornecedor.

Condições

O limite de crédito varia de R$ 500 a R$ 100.000, e o prazo de utilização varia de 2 a 6 meses. O prazo de amortização é de 1 a 36 meses, e o pagamento é feito em prestações mensais, debitadas em conta corrente.

Para solicitar o cartão Producard, micro e pequenos empreendedores devem procurar a agência da Caixa e falar com o gerente sobre as melhores condições para sua empresa. Ele também vai informar qual a documentação necessária para a contratação do produto. Depois, é só apresentar os documentos exigidos para que sejam analisados. A partir dessa análise será definido o limite de crédito.

Os encargos atribuídos ao cliente do cartão são os juros contratuais + TR, IOF conforme a legislação em vigor, e uma Tarifa de Abertura de Crédito (TAC) de 2% sobre o valor acertado com a Caixa (mínimo de R$ 40 e máximo de R$ 200).

Para informações adicionais sobre o Producard Caixa PJ, ligue para a Caixa, no 0800-574-0101.

Leia também:

Uso do cartão BNDES aumenta entre empreendedores

Entre os conselhos sobre o que todo empreendedor deve fazer antes de abrir um negócio, ele listou os seguintes:

Ser generalista – Isso quer dizer: seja flexível e seja capaz de dominar uma gama ampla de assuntos e responsabilidades. Saber fazer uma coisa só, mesmo que muito bem, não é muito útil na hora de começar um empreendimento. Você deve saber se informar sobre todos os pontos mais importantes na administração de um negócio.

Saber lidar com números: Os números são a linguagem do mundo dos negócios. É preciso estar familiarizado com números do mercado, dos competidores, margens de lucro do setor e de suas próprias contas, é claro.

Considere seu emprego como um estágio sobre empreendedorismo: Se você ainda está trabalhando para alguma empresa, aproveite para saber mais sobre o que aumenta a clientela e as vendas, além de quaisquer outras informações sobre a gestão da empresa que possam ser úteis no futuro.

Adquira mais experiências: Você não quer abrir um restaurante sem nunca ter trabalhado no ramo da gastronomia. A recomendação do especialista é trabalhar, mesmo que brevemente, no setor em que se deseja investir para evitar surpresas desagradáveis.

Aprenda a vender: O sucesso de qualquer negócio depende das vendas. Vendedores competentes irão ajudar nessa tarefa, mas o proprietário da empresa deve ser o melhor vendedor.

Aprenda as regras do jogo: É imprescindível se familiarizar com os aspectos formais e legais da abertura de um negócio antes de começar: licenças, impostos, legislação local, etc.

Leia também:

Dez dicas para não destruir uma pequena empresa

Conheça quatro “erros fatais” no empreendedorismo

Zona de desconforto

A palestra, de uma hora e meia de duração, aborda as técnicas que existem para coletar dados e informações que possam servir de base para obter um melhor resultado nos negócios, ou sair da “zona de desconforto”, isto é, criar uma solução para o problema que se quer resolver.

De forma bem didática, Napole descreve algumas estratégias para o levantamento de dados, acessíveis a pequenos e médios empresários, utilizando exemplos reais de problemas enfrentados pelos empreendedores presentes no auditório.

O conteúdo da apresentação discute ainda desde a história da prática de pesquisa de mercado até algumas estratégias para o levantamento de informações compatíveis com a estrutura operacional de uma pequena empresa.

Para assistir ao vídeo, clique aqui.

Segundo Arimatea, a maior diferença entre o fluxo de caixa feito na empresa daquele que você faz para controlar os seus gastos todo mês é a natureza das despesas. No caso de uma empresa, além das despesas que você já controla em sua casa, como aluguel, contas de água, luz, telefone e internet, você terá que incluir no cálculo do que há para pagar os custos com pagamento de salários, impostos, contas de fornecedores e gastos com marketing, por exemplo. Junto com isso, é claro, tome nota de tudo o que irá entrar de capital, para assegurar que haverá dinheiro em caixa para fazer os pagamentos no dia certo. O dinheiro que sobra, além do pro-labore dos sócios e retiradas, é o chamado capital de giro.

Excel

“A melhor maneira de fazer isso ainda é uma bela planilha de excel”, recomenda. Na sua forma mais básica, em uma coluna coloca-se o que entra, e em outra o que sai. Com o tempo, você pode começar a fazer previsões para os meses seguintes, levando em consideração as despesas fixas (que irão ocorrer todos os meses) das variáveis (que ocorrem eventualmente). No YouTube existem alguns vídeos interessantes que podem ajudar a entender como fazer o fluxo de caixa no Excel.

Um artigo interessante de Alex Prado no portal da revista Pequenas Empresas Grandes Negócios também traz boas dicas pra quem quer saber mais. Ele discute como estimar o fluxo de caixa em uma empresa recente no mercado, além de mostrar algumas ferramentas para auxiliar nessa tarefa. Organizar as vendas mensais do último ano de operação, fazer uma projeção de vendas são algumas das recomedações do colunista. Leia o artigo na íntegra aqui.

Muito empreendedores se atrapalham com o fluxo de caixa talvez porque também se atrapalhem com as contas pessoais. Um erro comum é misturar as contas pessoais com as da empresa, como se fossem apenas dois bolsos de uma mesma calça. Não são. A empresa precisa ser independente do seu dono e um não deve financiar ou resolver os problemas do outro. Essa separação é sagrada, assim como o pagamento de impostos.

O primeiro passo para errar na gestão do fluxo de caixa é olhar para o saldo da conta da empresa e achar que “todo aquele dinheiro” está disponível. É preciso ser disciplinado para não esquecer das contas a vencer não só ao longo do mês, mas como no futuro.

Décimo terceiro salário é um exemplo. Ele é pago uma vez só por ano, mas é preciso provisionar (poupar) ao longo de todo ano, assim como para o pagamento de seguros e licenciamento de veículos e IPTU, entre outros compromissos. Tudo isso sem contar a sazonalidade do seu negócio, ou seja, épocas de maior e de menor faturamento, dependendo do tipo de negócio.

Leia também:

Lançada nova linha de crédito para capital de giro

Aprenda como elaborar um modelo de fluxo de caixa

A partir da noção de que o termo “grandes empreendimentos” qualifica o potencial de um negócio, e não o tamanho da empresa, Roberto A. Trinconi discute a importância de se manter o foco na gestão de uma micro ou pequena empresa, em um artigo disponível para download no site do Instituto Endeavor.

Planejamento

“Silenciosa, gradativa e, por vezes, dificilmente recuperável”. É assim que a perda de foco é descrita pelo autor, que a aponta como uma das principais causas do fracasso de muitos empreendimentos. O foco pode ser entendido como a clareza e a persistência na busca de objetivos. Ele acaba se perdendo pela desatenção dos empreendedores, que se envolvem em diversas iniciativas ao mesmo tempo, sem planejamento.

Por isso, é preciso distinguir onde, quando e como dedicar atenção e recursos a uma nova atividade que possa trazer benefícios, em detrimento de outra, que possa vir a ser uma má ideia. A simples manutenção do foco do negócio exige grande dedicação, planejamento e “correção de rotas”.

Para se manter focado, então, empreendedores devem definir os objetivos a serem perseguidos e as rotas e ações a serem planejadas para chegar até ele. É claro que também é possível prever alternativas e possibilidades adicionais no caso de uma oportunidade de usá-las aparecer.

Leia artigo na íntegra, aqui.

Negócio Certo: ajuda para quem está começando

O Sebrae criou um programa de autoatendimento na internet que pode responder muitas das perguntas mais frequentes de quem pensa em abrir o próprio negócio. É o programa Negócio Certo, um portal de conhecimento sobre abertura e gestão de empresas lançado em dezembro e que deve receber a visita de 20 mil pessoas por mês, segundo estima o Sebrae.

O serviço foi criado para ajudar as pessoas que estão buscando uma ideia para um negócio, mas também para aquelas que têm uma ideia, mas não sabem se ela é financeiramente viável. Também há ajuda para a) quem já tem seu negócio e gostaria de registrá-lo; b) quem já registrou seu negócio e agora está precisando de orientações sobre como melhor administrá-lo e; c) para os empreendedores que querem melhorar o relacionamento de sua empresa com o mercado. Segundo pesquisa do Sebrae, 90% dos empreendedores que utilizaram a metodologia do portal permaneceram no mercado.

Cinco Passos

Criado pelo Sebrae de Santa Catarina, o programa é estruturado em cinco etapas:

Etapa 1 -  Saber como decidir por uma ideia de negócio

Etapa 2 –  Analisar uma ideia de negócio

Etapa 3 -  Como registrar a empresa

Etapa 4 – Como administrar a empresa

Etapa 5 – Entender como fazer para relacioná-la com o mercado

É fácil participar: em primeiro lugar, o interessado deve realizar um cadastro na página Negócio Certo, ou na Central de Relacionamento da Instituição (através do telefone 0800-570-0800). No cadastro, ele responderá a um questionário, e conforme suas necessidades específicas, será direcionado para uma das etapas do programa.

O conteúdo do portal é o mesmo utilizado nas orientações presenciais aos empreendedores que buscam a ajuda do Sebrae para abrir um negócio. O site também facilita o acesso à metodologia daqueles que não têm disponibilidade para visitar um dos pontos de atendimento do Sebrae.

A flexibilidade do programa é outra vantagem: a metodologia utilizada foi desenhada para atender pessoas de diferentes graus de escolaridade, com uma linguagem bem acessível. Os usuários também podem contar com a ajuda de um monitor para tirar dúvidas por e-mail ou telefone.

Leia também:
Conheça cursos grátis a distância para empreendedores

FVG oferece cursos grátis pela internet