Não se engane. Toda ideia pode ser melhorada a partir da opinião de outras pessoas (principalmente de quem é seu potencial cliente). Acompanhe neste post de Helena Casanovas Vieira, co-fundadora e diretora de acesso a conhecimento da Aliança Empreendedora, um passo-a-passo para fazer uma pesquisa simples e tirar bastante proveito dela.

1) A primeira coisa a ser feita é montar o perfil do seu cliente. Quem você atende? Quantos anos em média essa pessoa tem? Onde ela mora? O que ela compra? Do que ela gosta? Não se esqueça de que, por mais que você atenda público de todos os tipos, sempre existe uma limitação, um produto para uma mulher de 50 anos é diferente de um produto para um adolescente de 14. Quem foca em uma fatia do mercado tem mais chance de conhecer mais a fundo sobre esses clientes e, com isso, acertar na divulgação, preço e características do produto ou serviço.

2) Inicie a montagem do seu questionário. As primeiras perguntas sempre serão para conferir se a pessoa que você está entrevistando está dentro do perfil de cliente que você definiu. Confira quantos anos ela tem, onde mora e qual a classe social, entre outras características.

3) Depois de definir as perguntas, liste tudo o que quer saber antes de sair perguntando por aí. Para facilitar esse trabalho e a análise a ser feita após a pesquisa, é importante você transformar em perguntas cada uma das coisas que deseja saber e criar opções para que o entrevistado possa escolher a que melhor se encaixa nelas.

4) Com o questionário pronto, agora está na hora de ir a campo. A quantidade de questionários que serão aplicados depende do número de clientes potenciais. Mas se você não tem recursos para aplicar muitos questionários, procure aplicar no mínimo 50. Muitos empreendedores cometem o erro de definir um perfil para o cliente, mas nessa etapa fazem a pesquisa com a própria família ou vizinhos por ser mais fácil ou por serem tímidas. Lembre-se de que, ao fazer isso, você estará entrevistando pessoas fora do perfil que você mesmo definiu. Portanto, lembre-se: não adianta perguntar para quem não é seu possível cliente. Deixe de fora os parentes e amigos, pois o único prejudicado será você mesmo com as possíveis respostas equivocadas.

5) O último passo é analisar as respostas dos questionários aplicados. Conte quantas respostas você teve de cada uma das opções dadas nas perguntas e veja quais são maioria. A partir dessas respostas, você conseguirá saber quais as mudanças e adaptações são necessárias no seu produto ou serviço para que atenda melhor as necessidades dos seus clientes. Colocar a ideia à prova não é fácil. Às vezes você pode chegar à conclusão de que é melhor não ir em frente. Muitas vezes você precisará melhorar seu produto ou serviço, e tudo isso dá trabalho. Mas lembre-se que implantar essas melhorias pode ser um divisor de águas entre o sucesso e o fracasso no seu negócio. Pesquise sempre, melhore sempre e aprenda sempre. Com isso e muito trabalho, o sucesso é uma conseqüência.

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Pesquisa de opinião sem gastar um tostão

Criado em 2005, esse projeto tem como objetivo aproximar comercialmente empresas de regiões diferentes que provavelmente jamais se encontrariam e fechariam negócios por conta própria. O que o Sebrae faz em primeiro lugar é avaliar se o produto atende às exigências do mercado, como rótulo e embalagem. Então, ajuda o empreendedor a fazer as correções necessárias para depois apresentá-lo a outros empresários. Uma das formas usadas para fazer isso é a participação em feiras, como essa de Olinda, onde o Sebrae terá um estande de 220 metros quadrados só para isso.

Desde que foi criado, o Projeto Comércio Brasil gerou R$ 142 milhões em faturamento extra para as empresas participantes, dos quais R$ 51 milhões no ano passado. Foram 680 empreendimentos que venderam para novos mercados em 2010. “O empresário pode ter o melhor produto, mas se não possuir uma estratégia de distribuição nem uma abordagem correta do mercado, sua competitividade ficará comprometida”, explica o diretor-técnico do Sebrae Nacional, Carlos Alberto dos Santos, em reportagem da Agência Sebrae de Notícias.

Segundo ele, o Comércio Brasil possibilita que as MPE superem as fragilidades típicas do acesso ao mercado. “Os agentes que fazem o elo entre as micro e pequenas empresas e os distribuidores identificam os obstáculos e orientam os empresários sobre os diferenciais necessários ao melhor desempenho e resultado dos seus negócios”, acrescenta.

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Perspectivas

As estimativas da e-bit indicam ainda que o comércio eletrônico deve encerrar o ano de 2010 com um faturamento em torno de R$ 14,3 bilhões, um crescimento de 35% em relação a 2009. “Estima-se que o comércio eletrônico cresça na ordem de 30% ao ano e, se isso acontecer, nos próximos dois anos as vendas desse segmento tendem a superar as de lojas de departamentos e de móveis e decoração.

O comércio eletrônico deixará de ser, no futuro, a nona força do varejo paulista para ficar em sétimo lugar”, estima o diretor executivo da Fecomercio, Antonio Carlos Borges. Os dados da pesquisa podem ajudar empreendedores a tomar decisões sobre investimentos, priorizar atividades, identificar as tendências de consumo e de mercado e adequar-se a novos padrões.

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A pesquisa quer alertar empresários de diferentes partes do mundo sobre a importância de reconhecer as mudanças no mercado. O ranking dos maiores riscos ao sucesso dos negócios foi formado com base na frequência com que cada item foi mencionado nas respostas dos entrevistados. Veja abaixo quais são eles (entre parênteses, pode-se ver a posição do mesmo item no ranking de riscos de 2009).

O fantasma da burocracia

1- Regulamentação e  conformidade (2)

2- Acesso ao crédito (1)

3- Recuperação lenta da crise ou recessão (3)

4- Administrar talentos (7)

5- Mercados emergentes (12)

6- Corte de custos (6)

7- Concorrentes não tradicionais  (5)

8- Obssessão em ser “verde” (4)

9- Responsabilidade social corporativa (novo)

10- Execução de associações e transações comerciais (8)

Segundo os pesquisadores, a maior preocupação com regulamentação e conformidade é um reflexo da burocratização do sistema financeiro e das empresas de seguro, fruto do aumento da pressão sobre essas organizações por parte do governo federal de países em todas as regiões do mundo para a prevenção de calotes e futuras crises.

Para ter acesso à publicação completa, clique aqui.

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Mas como fazer isso? O escritor e consultor de marcas, Marty Cagan, criou um modelo para a análise de oportunidades que contém 10 perguntas sobre a sua ideia. Por meio de suas respostas, vai ser possível descobrir se a sua ideia é boa ou não, ou se esse é o melhor momento para colocá-la em prática. Essas perguntas servem tanto para uma ideia de um novo negócio, como para o desenvolvimento de um produto ou serviço diferente. As dicas são do Saia do Lugar, um blog sobre empreendedorismo criado por jovens engenheiros.

Responda a estas perguntas e boa sorte:

1. Qual problema vai resolver? (proposição de valor)
2. Para quem esse problema será resolvido? (mercado alvo)
3. Qual o tamanho dessa oportunidade? (tamanho do mercado)
4. Que alternativas existem? (cenário competitivo)
5. Por que somos os mais qualificados para perseguir essa oportunidade? (nossa diferenciação)
6. Por que agora? (janela de oportunidade)
7. Como levaremos essa oportunidade ao mercado? (estratégia de lançamento)
8. Como vamos medir o sucesso e ganhar dinheiro com esse produto? (métricas e receita)
9. Que fatores são críticos para o sucesso? (requisitos essenciais)
10. Dado o acima, qual a recomendação? (ir adiante ou não)

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Índice de cheques sem fundo cai pelo terceiro mês seguido

A Serasa Experian anunciou nesta quinta-feira que o índice de cheques sem fundo em outubro foi o menor nos últimos 13 meses. O levantamento feito mensalmente pela companhia – grupo internacional de serviços de informação para empresas – mostra uma queda de 1%, a terceira seguida desde agosto. Os números sinalizam uma tendência de queda, após meses de elevação na inadimplência desde o início da crise econômica mundial.

Para a Serasa, isso pode ser resultado da volta do crescimento econômico, da queda nas taxas de juro e na recuperação no índice de empregos formais. Os técnicos da empresa avaliam que a tendência de queda continue, principalmente por causa do pagamento do décimo terceiro salário. É o comportamento do consumidor nas compras de Natal que vai determinar os índices no início de 2010. São Paulo foi o Estado com a menor taxa de cheques devolvidos, seguido pelo Rio de Janeiro, ambos com menos de 2% do total. O Estado com o maior índice de inadimplência foi o Amapá, seguido pelo Maranhão, ambos com mais de 9%.

Melhor mês comparado com 2008

Segundo a Serasa, havia a possibilidade de o índice de outubro ter sido maior por causa do bom desempenho das vendas para o Dia das Crianças, o que não aconteceu. O resultado também é considerado bom diante da comparação de outubro de 2009 com outubro de 2008. Nessa variação, a inadimplência com cheques recuou 4,5%. Foi a primeira vez no ano em que a correlação com igual mês de 2008 apresentou decréscimo.

Os especialistas ressaltam que nos primeiros três meses do ano, por conta dos ajustes na oferta de crédito, o cheque pré-datado foi mais utilizado pelo varejo para financiar suas vendas. A adoção de critérios menos rigorosos na concessão de crédito, via pré-datado, também é mencionada pelos técnicos como um fator que contribuiu para as elevações nos indicadores de inadimplência com cheques no segundo trimestre deste ano.