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Empreendedor ganha novo canal de informação

Carlos Dias — Sat, 24 Dec 2011 14:00:42 +0000

A Agência de Fomento Paulista lançou mais um site de apoio ao desenvolvimento do empreendedorismo no Brasil. Trata-se do Canal do Empresário, um site de serviços para pequenas empresas com informações que pretendem contribuir com a criação de uma cultura de gestão planejada e aproximar os empresários de instituições de apoio como o Sebrae e o Instituto Endeavor.

No Canal do Empresário, é possível planejar investimentos por meio de uma ferramenta chamada Simulador de Financiamento para o Setor Privado. O empreendedor também pode acessar as agendas fiscal e tributária, além de vídeos e cartilhas com histórias de sucesso. A cada quinze dias, o portal vai promover um fórum de discussão, no qual um especialista vai responder as perguntas de internautas.

Notícias, agenda de eventos, indicadores e estudos também fazem parte do conteúdo, que foi dividido entre os setores Comércio, Indústria, Serviços, Agronegócios e Multissetorial . O Canal do Empresário foi criado em parceria com a Associação Comercial de São Paulo (ACSP), a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), a Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp), o Instituto Endeavor Brasil e o Sebrae-SP.

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Como divulgar sua marca e sua empresa na web

Erika Bismarchi — Mon, 19 Dec 2011 19:50:10 +0000

Todo mundo sabe que a internet permite estar em qualquer lugar do mundo com apenas alguns cliques diante de uma tela de computador. Apesar de terem total consciência disso, muitos empreendedores ainda ficam com um pé atrás quando se trata de usar a web nos negócios – principalmente quando se trata de se relacionar com o público para divulgar sua marca e seu negócio. Afinal, as vantagens são evidentes. Sua empresa pode ser conhecido em outras cidades, estados ou países. Por que, então, ficar restrito a uma rua? O Jornal do Empreendedor criou sete dicas para que a sua marca seja seguida na internet. Confira.

A experiência dos usuários

Use a internet para chamar a atenção dos consumidores. Você precisa gerar conteúdos relacionados ao seu segmento, criar promoções é uma dica que atrai muito. Mas o mais importante é que você responda todas às solicitações, pois com isso você mostra para os seus clientes que a sua empresa possui uma comunicação prestativa.

O velho boca a boca

A partir do momento que os seus clientes tiverem certeza de que as solicitações, reclamações, dúvidas e comentários são respondidos, eles começam a passar a propaganda para os outros. O boca a boca é a forma mais confiável de manter relacionamentos.

Promoções especiais

Promoção nas mídias sociais é o jeito que mais atrai seguidores. Use o Facebook e o Twitter para criar descontos ou ofereça brindes. Vai gerar no início um custo extra, mas se atrair clientes, vale a pena. Mas cuidado: promoções precisam ser bem planejadas. Se o seu brinde, por exemplo, não for algo que as pessoas queiram ganhar, pode não dar certo.

Avaliação de retornos

Pelos motivos do item anterior, faça testes com coisas diferentes e monitore como os seus clientes reagem. Mas lembre-se de que é necessário ter calma e que os resultados não aparecem do dia para a noite. Saber o que seus clientes querem e do que gostam faz com que você não se perca no caminho de agradá-los.

No lugar do outro

Não peça informações de e-mail apenas para ficar enchendo a caixa de entrada do seu cliente com coisas que você pode achar maravilhosas, mas que eles considerem uma bobagem. Lembre-se de que seu objetivo é agradá-los. Coloque-se no lugar do consumidor. Tenha sim o contato deles, mas só dispare alguma informação quando ela for realmente útil. Do contrário, ele irá desistir da relação.

Comentários e “curtir”

Quantas vezes você mesmo não navegou navegou na internet, teve vontade de interagir, mas acabou por desistir? E quando fez comentários na internet, foi estimulado por quais motivos? Pense nisso ao mensurar os resultados de suas representações online. Mais importantes que o número de acessos na sua página são as pessoas que se predispuseram a fazer comentários, curtir e, principalmente, compartilhar suas postagens. Essas respostas significam qualidade e também encorajam outros consumidores a participar das ações do negócio.

Ser humano

Não é porque as relações virtuais são feitas por intermédio de um computador que devemos esquecer que existe uma pessoa por trás dele. Por mais profissional que você queira que a sua empresa apareça na web, dê um toque pessoal nela. Só não exagere com intimidade demais.

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5 dicas para a sua empresa ter sucesso na web

Debora Carrari — Sun, 04 Dec 2011 18:55:55 +0000

As mídias sociais já substituem o antigo “Fale Conosco” como principal canal de comunicação entre empresas e clientes na internet. Nas redes, o contato é imediato, e as respostas mais rápidas, além de promoverem mais uma ferramenta grátis de propaganda boca-a-boca. Para que a sua empresa consiga o retorno desejado, é preciso saber qual a rede mais frequentada por seu público-alvo e, acima de tudo, definir uma estratégia. No Brasil, as redes mais usadas por empresas e organizações são Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter e o Orkut, mas ainda é preciso saber utilizá-las da maneira correta. Para isso, o presidente da Associação Paulista das Agências Digitais (Apadi), Cláudio Coelho, sugere 5 passos para quem quer elaborar um plano de ação eficaz para as redes sociais, em entrevista ao portal Administradores.

1º. Pensar: O primeiro passo é entender que as mídias sociais são mais um canal de comunicação, com a diferença que as informações devem ser dinâmicas e as respostas, mais rápidas. Demoras podem gerar crises. Por isso, é importante que alguém que conheça bem a empresa e entenda a linguagem das redes sociais participe desta fase;

2º. Planejar: Essa é a lição de casa. Os canais devem ser coerentes entre si, mas com linguagens diferenciadas para cada público-alvo. O público web, por exemplo, é curioso e está acostumado a procurar tudo sobre qualquer coisa do seu interesse. Além disso, ele pode conferir em outros canais se o que a empresa comunica condiz com a qualidade do serviço prestado e do produto entregue. O planejamento vai definir todos os outros passos do processo;

3º. Executar: O responsável por administrar a rede, postar e responder perguntas, comentários e reclamações deve estar familiarizado com as mídias sociais, conhecer as ofertas e contar com o suporte dos profissionais da empresa. Além disso, todo o fluxo deve ser pensado para não perder a velocidade;

4º. Monitorar: Toda ação na rede social deve ser monitorada para a avaliação dos resultados. A vantagem da internet, em comparação com as outras mídias, é a possibilidade de testar a eficiência com antecedência. O monitoramento é que vai direcionar as ações e ajudar a definir os próximos passos;

5º. Avaliar: Saber interpretar os números é fundamental. Um grande número de seguidores no Twitter, ou fãs no Facebook, ou integrantes das comunidades no Orkut, não garantem o sucesso da ação. Pode ser muito bacana ter uma grande comunidade, mas o que importa são os resultados práticos, a priorização das vendas e o ganho de valor da marca.

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ESPM promove o Startup Weekend em SP

Carlos Dias — Wed, 16 Nov 2011 21:45:03 +0000

A ESPM, considerada uma das melhores escolas de comunicação e administração do país, hospeda de sexta a domingo (18, 19 e 20/11) o Startup Weekend – evento com o objetivo de potencializar ideias de negócios na internet ou de aplicativos para dispositivos móveis, por meio da interação entre empreendedores. Os participantes formarão equipes e, com a orientação de profissionais experientes, vão desenvolver um protótipo ao longo do fim de semana. No final do domingo, apresentarão seu projeto a uma banca examinadora. O melhor projeto ainda ganhará um prêmio.

O Startup Weekend é um evento parceiro da Semana Global do Empreendedorismo – movimento internacional realizado anualmente em mais de cem países. Até domingo, dia 20, mais de 40 mil organizações desenvolverão atividades destinadas a despertar o espírito empreendedor em 104 países. Integrante do movimento desde 2008, o Brasil já faz a maior Semana Global do mundo. Este ano, com o tema Um Brasil com maiores e melhores empreendedores, mais de 500 organizações em todos os estados estão desenvolvendo atividades e realizando eventos com o objetivo de incentivar e capacitar empreendedores.

Até o momento da publicação deste post ainda restavam 33 vagas, que podem ser adquiridas clicando aqui. Para mais detalhes sobre o evento, visite o site do Startup Weekend ou o da Semana Global.

Tome nota

O que: Startup Weekend
Quando: de 18 a 20 de novembro
Onde: ESPM, Rua Álvaro Alvim, 123, Vila Mariana, São Paulo, SP
Quanto: R$ 125

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Cinco dicas para a sua empresa parecer maior

Erika Bismarchi — Mon, 14 Nov 2011 00:00:24 +0000

Ser pequeno pode ser vantajoso em muitas situações, mas todo empreendedor quer mesmo é crescer. Por mais que uma empresa pequena seja mais ágil que uma grande, entre outras vantagens, é preciso encarar a realidade de que frequentemente o tamanho é documento, sim, para muitos clientes em potencial. Mas não se conforme com isso. Mesmo que seu empreendimento seja classificado como pequeno, ele não precisa necessariamente agir como tal. Por isso, confira a seguir as cinco dicas que foram publicadas no blog Papo de Empreendedor, traduzidas do site Smart Company. Elas podem ajudar você a parecer maior e conquistar mais credibilidade dos clientes.

Construa um site elegante
Antes de fechar negócio com você, tenha certeza de que o seu futuro cliente vai verificar o site da empresa. Por isso, vale a pena investir em uma boa página na internet. Hoje em dia, esse serviço não é mais tão caro e não há mais desculpas para não ter uma presença bonita na web.

Desenvolva a presença da sua empresa nas mídias sociais
Tente estar em todas as redes sociais possíveis. Isso não só aproxima a sua empresa dos clientes como faz também parecer que seu empreendimento tem mais experiência e tempo de mercado.

Aumente um pouco ao falar de você mesmo
Geralmente, o dono de uma pequena empresa faz de tudo: dirige as finanças, o marketing e os recursos humanos. Em conversas com possíveis clientes, comente sobre os “outros” membros de sua equipe. Isso transmitirá a imagem de uma empresa maior e mais estruturada.

Tenha um bom endereço
Invista em um local bem localizado. Pode soar um pouco negativo para o futuro cliente saber que a empresa está instalada na casa do empreendedor. Um endereço legal aumenta a credibilidade do empreendimento.

Invista no mercado promocional
Esforce-se para fazer um bom material promocional da empresa. Invista em folhetos, mas cuidado: a publicidade precisa parecer profissional. Um folheto amador pode ser pior do que não ter nenhum.

Sebrae-SP lança blog para empreendedores

Carlos Dias — Thu, 15 Sep 2011 19:40:59 +0000

O Sebrae – de longe, a maior e mais abrangente instituição do país dedicada a apoiar o empreendedorismo – oferece em seus sites um vasto conjunto de serviços úteis para os donos de micro e pequenas empresas. De cursos online a uma agência de notícias específica para esse público, a entidade procura cobrir todas as principais necessidades dos empreendedores brasileiros. E lançou mais um recentemente, um blog assinado pelo diretor-superintendente do Sebrae-SP, Bruno Caetano.

O novo site se propõe a ser um espaço de discussão e debate de assuntos relevantes tanto para quem já tem uma empresa como para quem pretende abrir uma. Por ser um blog, ele permite a interação e participação do leitor, dando voz ao empresário. No post mais recente, Caetano comenta a aprovação na Câmara do projeto que reajusta o teto do faturamento das empresas no Simples Nacional.

“O Brasil deve ser dos poucos países do mundo, talvez o único, em que os empresários freiam deliberadamente o faturamento e fazem conta para não estourar o teto de receita exigido para pertencer ao Simples Nacional”, afirma Caetano. “Contradição que puxa pra baixo a economia e estimula práticas desonestas, como a sonegação”.

Para ler o post completo e conhecer o blog, clique aqui.

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Cinco passos antes de abrir uma loja virtual

Erika Bismarchi — Sun, 11 Sep 2011 15:40:24 +0000

A maioria das pessoas ainda prefere sair de casa para fazer uma compra. Gostam de ver de perto, tocar, cheirar. Só que depois de bater perna e pesquisar, não voltam ao estabelecimento. Ligam o computador e fecham negócio pela internet. Esse é um dos fatores que tem feito aumentar o número de consumidores via web. E você sabe qual é o principal beneficio de ter um e-commerce? Disponibilizar o seu produto para o mundo e, ao mesmo tempo, abrir as portas da sua empresa para várias pessoas conhecerem o seu trabalho. As perspectivas são muito maiores. Quem ficar de fora vai perder cliente, pois a concorrência é grande – e todos os dias surgem novas empresas nesse mercado.

Mas cuidado: como tudo ainda é muito novo, ter uma loja online requer atenção especial do empreendedor. O blog Beco com Saída publicou cinco passos que considera os mais preciosos para vender pela internet.

Viabilidade

Primeira coisa que o empreendedor precisa fazer é ponderar se seu produto tem condições de chegar a outros lugares. E se essa possibilidade é efetiva, é necessário saber como o produto será transportado. A loja pode estar na internet, mas o produto tem que chegar à casa do consumidor. E rápido.

Produtos

Todo empreendedor deve prestar muita atenção nas informações que ele coloca em seu site. Primeiro de tudo, elas precisam ser verdadeiras, e o cliente precisa encontrar disponível todas as informações sobre o produto. É necessário fotografias de tudo o que está disponível para compra, e as imagens precisam der de boa qualidade. Quanto mais detalhes, melhor.

Site

O empreendedor deve investir em um layout para o site de acordo com o tipo de produto ou marca que você quer apresentar. Produtos sofisticados pedem cores mais sóbrias. Já um produto mais popular deve ter layout que lembre uma loja de rua, por exemplo.

Preço

O internauta quando realiza uma compra via internet nem sempre está interessado em preços mais baixos, e sim em variedade de produtos, rápido prazo de entrega, preço justo e parcelamento. Por isso, é importante que o empreendedor dê o máximo de alternativas de pagamento para o cliente. Deixe sempre claro o valor da entrega da mercadoria.

Pagamento

Ainda tem bastante gente que morre de medo de usar o cartão de crédito para efetuar pagamentos em sites. Os riscos de clonagens de cartões ainda existem, mas dada a preocupação das operadoras de cartão em promover a segurança no uso em compra online, muitos investimentos já foram feitos para reduzir esse risco.

Veja em 8 passos o que fazer para abrir uma loja virtual

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7 dicas para seus e-mails não serem deletados

Debora Carrari — Sun, 04 Sep 2011 08:05:11 +0000

Pessoas ocupadas leem seus e-mails com um dedo no botão “deletar”. Para que isso não aconteça com os e-mails que você envia para essas pessoas, veja algumas recomendações do escritor e estrategista de vendas Jill Konrath, publicadas no portal norte-americano para empreendedores Inc.com. Seja para conseguir fechar um negócio com aquele cliente especial, ou prospectar novas vendas, alguns e-mails que não exigem uma resposta específica e imediata podem ser escritos de maneira mais eficiente, com maior possibilidade de resultados positivos. Veja a seguir como você pode fazer isso.

1-Elimine as palavras que conduzem á “lixeira”

Livre-se se de todas as palavras e expressões que induzem o leitor a deletar o seu e-mail, como “incrível”, “última palavra em”, “paixão”, “único”, “solução”, entre outros lugares-comuns nos quais ninguém mais acredita. Nem você.

2-Mantenha a sua mensagem simples

O e-mail ideal tem menos de 90 palavras. Use parágrafos de duas linhas para que possam ser vistos com mais clareza. Prefira usar negrito a cores, e nunca inclua mais que um link ou anexo.

3- Alinhe seu e-mail aos objetivos do seu público-alvo

Faça uma pesquisa sobre a empresa ou cliente que quer prospectar. Assegure-se de que sua mensagem menciona um objetivo comercial, estratégia ou assunto importante. A relevância é fundamental. Ninguém perde tempo lendo o que não interessa. E aceite um fato: quem decide o que é importante e interessante é o leitor, não você.

4- Concentre-se nas prioridades imediatas

Identifique eventos comerciais importantes que possam estar impactando seu cliente em potencial, e relacione a sua mensagem a eles, de alguma maneira. Exemplos podem ser: relocações, fusões, mudanças administrativas e mercadológicas ou nova legislação.

5- Não seja você mesmo uma mercadoria

Seu produto ou serviço pode ser uma mercadoria de troca, mas você não é. Nos seus e-mails, foque nas ideias e informações que você pode compartilhar que serão valiosas para seus clientes em potencial.

6- Crie títulos para o “Assunto” do e-mail que sejam sedutores

O assunto do seu e-mail determina se a sua mensagem será lida ou não. Evite clichês de venda e concentre-se em questões relevantes para o negócio ou ramo de atuação.

7- Lance uma campanha

Planeje uma campanha, com número de envios e follow-up previamente estabelecidos. Construa um relacionamento por meio de seus e-mails. Forneça links para outros recursos interessantes e destaque o valor e as vantagens de fazer negócio com a sua empresa.

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5 dicas para usar melhor o site da sua empresa

Debora Carrari — Wed, 10 Aug 2011 22:05:33 +0000

Não é novidade para você que ter um site hoje em dia não é mais uma opção. Muitos empreendedores, porém, acham que, uma vez no ar, o trabalho acabou. E ficam chateados, tempos depois, por não verem resultados. Isso acontece porque não dá para recorrer somente a ele. É preciso combiná-lo com outras ferramentas de marketing. Aí, ele se torna vital na promoção de vendas.

Tirar mais proveito do seu website vai ajudar também a reduzir os custos com publicidade e potencializar o retorno dos investimentos. A ideia é envolver o site da sua empresa em todas as ações de marketing para que todos os caminhos levem o cliente a ele. Veja as 5 dicas de Nicole McCullum, colunista da revista Business Week para usar o seu website para fazer os negócios crescerem.

1- Certifique-se de que seu site é um reflexo fiel do que você é como empresa
O design do seu site vale mais que mil palavras. Por isso, ele deve ser pensado para atingir o seu público-alvo. Assegure-se de que o layout do website está atraindo a atenção dos visitantes certos e transmitindo as informações corretas sobre a sua empresa.

2- Envolva os visitantes com uma mensagem de marketing que tenha impacto instantâneo
Uma vez que você atraiu a atenção dos visitantes com o seu design, a mensagem de marketing é a chave para fazer com que eles fiquem no site e aprendam mais sobre a sua empresa e o que ela pode oferecer. Seja direto e inclua na mensagem uma solução a determinados problemas em potencial dos seus futuros clientes.

3- Faça com que seu site estimule ação por parte do cliente
Qualquer que seja a ação que você espera dos seus clientes, ela deve estar claramente visível no seu website. Não se preocupe em ser repetitivo e aproveite todas as páginas do site com informações que possam transformar as visitas em vendas.

4- Utilize premiações e brindes para gerar referências para outros clientes
Você pode maximizar o seu retorno e reduzir custos com publicidade se for capaz de converter mais visitas ao seu site em vendas. A melhor maneira de fazer isso é utilizar as “chantagens éticas”, como promoções do tipo “primeira compra tem desconto de 50%”, “consultas grátis” ou “ganhe um brinde com seu primeiro pedido”.

5- Alimente as oportunidades de venda com automação de marketing para sites
Integre as páginas do seu website com alguma ferramenta de automação de marketing que o ajude a ganhar tempo e dinheiro. Você pode facilmente agendar uma série de e-mails ou telefonemas de follow-up para manter contato com seus clientes em potencial e transformá-los em clientes de fato.

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Quatro dicas para obter sucesso nas redes sociais

Website facilita gestão de pequenas empresas

Debora Carrari — Tue, 09 Aug 2011 02:15:27 +0000

A gestão da sua empresa pode ser facilitada com ferramentas digitais que podem ajudá-lo a ganhar tempo e organizar melhor as tarefas que fazem parte da rotina de administração do negócio. Uma nova opção desse tipo de ferramenta foi desenvolvida especialmente para solucionar os problemas mais comuns das micro e pequenas empresas, o Planeje-se: Apoio a ‘Tomada de Decisão.

O objetivo do site é ajudar o micro e pequeno empreendedor a tomar decisões por meio de um sistema simples de perguntas e respostas. O usuário faz um cadastro, escolhe um plano de atendimento (anual, semestral ou trimestral) e começa a explorar as respostas para as suas dúvidas. Para atender às diferentes demandas de empresários de diversos setores, o Planeje-se possui uma equipe multidisciplinar, formada por profissionais de engenharia, tecnologia da informação, contabilidade, direito, comunicação, marketing e administração.

A ajuda é obtida por intermédio das respostas que o empreendedor fornece a um questionário, de acordo com a área sobre a qual deseja obter esclarecimentos. As respostas são avaliadas pelo sistema, e a decisão do empresário é avaliada, ou outra decisão é sugerida.

São três opções de custo mensal: R$27 para o plano anual, R$30 para o plano semestral, e R$35 para o trimestral. Os procedimentos necessários para fazer o cadastrar e começar a utilizar a ferramenta são explicados em vídeos didáticos.

O site está disponibilizando o cadastro gratuito por 5 dias. Basta acessar a página do Planeje-se.

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