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Sete regras para um comércio eletrônico de sucesso

Erika Bismarchi — Wed, 21 Dec 2011 12:30:39 +0000

Se você pensa em fazer da sua loja de sucesso, então você precisa também pensar em investir no comércio virtual. É difícil entrar num campo novo, diferente e cheio de ferramentas. Isso realmente assusta. Mas o que você precisa saber é que as lojas virtuais estão mudando cada vez mais o hábito de consumo das pessoas.

No ano passado, apenas para dar um exemplo, as vendas pela internet em São Paulo superaram o movimento nos shopping centers. Diante dessa informação, você não pode quer levar desvantagem para a concorrência, não é? O portal Administradores publicou sete regras, fornecidas pela empresa de comércio eletrônico VTEX, ex-WX7, que podem ajudar você a aumentar seu faturamento com o e-commerce.

Analise o mercado

Avalie e monitore como os seus concorrentes estão se posicionando nesse novo mercado. Ter boas políticas de preço e entrega, além de mix de produtos são determinantes para o seu sucesso.

Defina a plataforma de vendas ideal

Sua loja precisa ter credibilidade e segurança para conquistar o visitante e fazer com que ele se torne um consumidor. Quando for escolher a sua plataforma, tente unir um design de fácil navegação (usabilidade). O site precisa se adequar a seu cliente e produto comercializado. A plataforma é o principal item para determinar o seu êxito. Para isso, é bobagem economizar. O barato sai caro. Por isso, pesquise muito e escolha uma boa empresa.

Monte sua equipe

Tenha uma equipe multidisciplinar, que tire, de forma rápida e eficiente, as dúvidas sobre navegação, produtos e pedidos. Isso vai diferenciar a sua loja virtual de outras, por fazer um atendimento ao cliente de qualidade, um dos principais diferenciais para ter sucesso no mundo digital.

Prepare sua infraestrutura de TI

A sua plataforma precisa estar hospedada em um provedor especializado. Planeje o tamanho da sua loja virtual com cuidado para que seu comércio eletrônico tenha um bom desempenho de acordo com o número de visitantes.

Diga que você existe

Faça um planejamento de publicidade e marketing que foque no retorno do investimento. Uma loja virtual, diferente das lojas físicas, não fica localizada em pontos estratégicos da cidade. O sucesso depende da boa divulgação da sua marca.

Seja pontual nas entregas

Monte uma operação logística. Nunca a entrega pode atrasar. Esteja sempre preparado para prevenir – ou remediar – possíveis problemas. Isso é fundamental para fidelizar o seu cliente.

Acompanhe e não pare de evoluir

Nunca pare de inovar. Entenda o seu público-alvo e traga novidades que lhes agradem. Acompanhe a tendência, e se possível seja mais rápido que seus concorrentes.

Dez motivos para você abrir uma loja virtual

Aprenda a montar e gerenciar um negócio pela internet

7 dicas para que a sua loja virtual seja um sucesso

Loja virtual é opção para iniciantes

Erika Bismarchi — Sun, 06 Nov 2011 23:15:06 +0000

Você que está pensando em abrir uma loja, está à procura de um ponto e está assustado com o custo de montagem e decoração, já passou pela sua cabeça, em vez disso, abrir primeiro uma loja virtual? Não é por que os estabelecimentos físicos vieram antes da internet que precisa ser sempre assim. Começar com um comércio eletrônico pode ser uma boa chance para testar os seus produtos e serviços antes de se lançar definitivamente no mercado. É muito mais barato e menos trabalhoso.

“Na loja física, o controle de estoque deve ser muito mais apurado”, alerta o consultor do Sebrae-SP Marcelo Sinelli, em entrevista ao jornal O Estado de S. Paulo, que publicou hoje (6/11) uma reportagem no caderno Oportunidades sobre empresas que se consolidaram primeiro no mercado virtual para depois entrar no mundo físico. Por isso, antes de tomar sua decisão, confira as três recomendações abaixo.

Quando

Antes de investir em uma loja física, é necessário que o empreendedor detecte o interesse do público em frequentar determinado local. Avalie também o potencial de demanda do segmento do produto. No ambiente virtual, a rua do seu comércio pode ser o país inteiro, o que amplia a possibilidade de estender a demanda também.

Planejamento

Antes de abrir uma loja física planeje tudo com cautela. Lembre-se de que o aluguel do ponto da loja, estoque, contratação e treinamento dos funcionários, decoração do espaço, manutenção e segurança são investimentos indispensáveis. No comércio eletrônico, todos esses itens são muito mais baratos.

Investimento

Calcular o investimento necessário para implementar o empreendimento é necessário, mas tão importante quanto isso é estabelecer o tempo previsto para o retorno financeiro. Você precisa colocar isso na ponta-do-lápis. Se a relação entre investimento e retorno não forem viáveis, a opção pelo e-commerce pode ser.

7 dicas para que a sua loja virtual seja um sucesso

Cinco passos antes de abrir uma loja virtual

Erika Bismarchi — Sun, 11 Sep 2011 15:40:24 +0000

A maioria das pessoas ainda prefere sair de casa para fazer uma compra. Gostam de ver de perto, tocar, cheirar. Só que depois de bater perna e pesquisar, não voltam ao estabelecimento. Ligam o computador e fecham negócio pela internet. Esse é um dos fatores que tem feito aumentar o número de consumidores via web. E você sabe qual é o principal beneficio de ter um e-commerce? Disponibilizar o seu produto para o mundo e, ao mesmo tempo, abrir as portas da sua empresa para várias pessoas conhecerem o seu trabalho. As perspectivas são muito maiores. Quem ficar de fora vai perder cliente, pois a concorrência é grande – e todos os dias surgem novas empresas nesse mercado.

Mas cuidado: como tudo ainda é muito novo, ter uma loja online requer atenção especial do empreendedor. O blog Beco com Saída publicou cinco passos que considera os mais preciosos para vender pela internet.

Viabilidade

Primeira coisa que o empreendedor precisa fazer é ponderar se seu produto tem condições de chegar a outros lugares. E se essa possibilidade é efetiva, é necessário saber como o produto será transportado. A loja pode estar na internet, mas o produto tem que chegar à casa do consumidor. E rápido.

Produtos

Todo empreendedor deve prestar muita atenção nas informações que ele coloca em seu site. Primeiro de tudo, elas precisam ser verdadeiras, e o cliente precisa encontrar disponível todas as informações sobre o produto. É necessário fotografias de tudo o que está disponível para compra, e as imagens precisam der de boa qualidade. Quanto mais detalhes, melhor.

Site

O empreendedor deve investir em um layout para o site de acordo com o tipo de produto ou marca que você quer apresentar. Produtos sofisticados pedem cores mais sóbrias. Já um produto mais popular deve ter layout que lembre uma loja de rua, por exemplo.

Preço

O internauta quando realiza uma compra via internet nem sempre está interessado em preços mais baixos, e sim em variedade de produtos, rápido prazo de entrega, preço justo e parcelamento. Por isso, é importante que o empreendedor dê o máximo de alternativas de pagamento para o cliente. Deixe sempre claro o valor da entrega da mercadoria.

Pagamento

Ainda tem bastante gente que morre de medo de usar o cartão de crédito para efetuar pagamentos em sites. Os riscos de clonagens de cartões ainda existem, mas dada a preocupação das operadoras de cartão em promover a segurança no uso em compra online, muitos investimentos já foram feitos para reduzir esse risco.

Veja em 8 passos o que fazer para abrir uma loja virtual

Dez motivos para você abrir uma loja virtual

Aprenda mais sobre comércio eletrônico

Carlos Dias — Thu, 18 Aug 2011 07:05:43 +0000

A Universidade Anhembi Morumbi, em São Paulo, realiza no próximo dia 27 (sábado) o evento intitulado Semana Ecommerce. Trata-se de uma série de palestras das 9h às 18h com especialistas em comércio eletrônico e marketing em mídias sociais. A entrada é gratuita, mas é preciso fazer a inscrição pela internet, pois as vagas são limitadas. Haverá também haverá transmissão pela internet. O evento se propõe a ser didático, pois é direcionado para empreendedores que tenham ou pretendam ter uma loja virtual, e para estudantes ou recém-formados em áreas afins, como administração e TI.

Serão sete palestras dadas por profissionais experientes do ramo, como Renato Mendes, da Netshoes, e Marcelo Guimarães, da Fundação Dom Cabral, que vão falar, respectivamente, de redes sociais como ferramenta de atendimento ao cliente e logística no agitado mercado no Natal. Os temas do dia incluem ainda tributação no comércio eletrônico e como usar um blog para vender pela internet.

Um dos patrocinadores do evento, a Virtual Biz, empresa especializada em e-commerce, vai sortear uma plataforma de comércio eletrônico, além de 100 kits, com brindes como livros sobre o tema, camisetas e mochilas.

Para conferir a programação, clique aqui.

Se quiser ver o conteúdo apresentado em edições anteriores do evento, clique aqui.

Tome nota

O que: Semana Ecommerce
Quem: Realização Universidade Anhembi Morumbi
Quando: 27 de agosto (sábado) das 9h às 18h
Onde: Rua Casa do Ator, 275 – São Paulo
Como: Inscrições devem ser feitas pela internet, clicando aqui.
Quanto: Grátis

Sete regras para ter um comércio eletrônico de sucesso

Oito causas que levam as lojas virtuais ao fracasso

Cinco áreas da internet que você deve dominar

Carlos Dias — Thu, 21 Jul 2011 02:40:05 +0000

Você já deve estar cansado de ouvir que precisa investir mais em internet. Pode parecer só mais uma sarna para se coçar, em meio a tantas coisas para fazer no dia a dia do seu negócio, mas acredite: não dá mais para adiar. Para um empreendedor, internet hoje em dia é como imposto. Você pode até não pagar uma Darf que não vai acontecer nada amanhã. Não é como luz ou telefone, que são implacavelmente cortados. Não vai aparecer no dia seguinte nenhum cobrador ou oficial de justiça, e o seu nome também não vai ser protestado em cartório no mês que vem. Mas lá na frente, o preço a pagar poderá ser devastador para a sua empresa.

“Estar presente na internet não é mais opcional”, garante o gerente de marketing para pequenas e médias empresas da Microsoft, Maurício Ferreira. Na quinta reportagem da série Soluções de Sucesso, ele aborda com exclusividade para o Empreendedores as áreas essenciais da internet em que todo e qualquer dono de uma pequena empresa precisa atuar. Por isso, leia os cinco itens a seguir e confira se você está no caminho certo.

Um site, é claro

Ter um site é o primeiro passo. Muitas pequenas empresas já têm. O problema é que frequentemente esses sites não passam de um cartão de visitas na tela do computador, que não atrai o interesse de ninguém. Afinal, quem entra em um site apenas para ler “quem somos”? Isso acontece porque geralmente o empresário se sente apenas na obrigação de dizer que está na Web, tenta economizar e pede ajuda para aquele sobrinho que “manja muito de computador” fazer o site. Esse tempo acabou. É preciso ser profissional e oferecer conteúdo para que a visita ao site valha a pena tanto quanto entrar na sua loja. Quanto mais tempo ele ficar, mais chances de ele comprar.

“Hoje em dia, muitas pessoas podem até não fazer uma aquisição pela internet, mas todos a procuram antes de tomar a decisão”, explica Ferreira. Fazer um site profissional, no entanto, não quer dizer que ele deva ser complexo, cheio de efeitos especiais. “Seja simples, porém eficiente”, aconselha o especialista da Microsoft. Ele afirma que quanto mais complicado a ferramenta, mais difícil atualizar o site e mais dependente o empreendedor fica de um técnico. “Às vezes, pode demorar dias ou semanas para mudar o preço de um produto ou fazer uma promoção, porque o empresário não consegue fazer sozinho”, exemplifica Ferreira.

Loja virtual

Que é cada vez maior o número de brasileiros que fazem suas compras pela internet, todo empreendedor já sabe. Mas por que, então, apenas 20% das transações online são geradas por micro e pequenas empresas? Afinal, elas representam 98% de todas as companhias do país e respondem por mais da metade dos empregos formais. Algo não bate nessa conta. Um dos motivos parece ser a percepção de que o custo de uma loja virtual e a complexidade técnica de algo tão novo afugentam os empreendedores. De fato, isso é verdade. Só que esse é um caminho que não tem mais volta. Se você não planejar e investir nisso, vai ser como aquela Darf não paga.

Ferreira tem um ótimo argumento. “Na internet, sua loja tem o tamanho do monitor do seu cliente”, diz ele. “E ela é tão grande quanto a de uma multinacional.” Segundo ele, isso confere ao pequeno negócio condições de igualdade com a concorrência, pois nela cabem o mesmo número de consumidores. “Se você é bom no que faz e quer ampliar sua empresa, a plataforma online é o jeito mais eficiente”, diz ele. “E com apenas uma loja a mais.” Ferreira afirma, porém, que é preciso tomar cuidado com dois pontos essenciais. A primeira é a segurança. É absolutamente imprescindível certificar-se de que seu sistema garanta a segurança da transação, para você e para o consumidor. A segunda é logística. De nada adianta fazer uma venda se o produto não chega ou atrasa demais. “Pior do que cobrar o frete do consumidor, é não entregar”, alerta Ferreira. “Por isso, um bom parceiro logístico é fundamental.”

O boca-a-boca das mídias sociais

Se a sua loja é virtual, em que rua ela fica? Bem, rua em internetês é http. O que vem depois é seu endereço. Mas onde quer que seu comércio eletrônico esteja instalado, sua rua cruza ou é paralela das Avenidas Facebook, Twitter, Messenger, Orkut e está perto da nova Praça Google+. É por essas vias que seus clientes passam todos os dias. Sim, é outro mundo. Nelas cabem centenas de milhões de pessoas. E, ao mesmo tempo, tem o tamanho da tela do seu computador.

Deu para entender por que você tem que usar as chamadas redes sociais? É o mais poderoso boca-a-boca que já existiu. “Essas ferramentas integram as pessoas e fazem com que elas sejam os maiores divulgadores do seu serviço ou produto”, afirma Ferreira. Segundo ele, antes o marketing estava nas mãos do empresário. Hoje quem faz é o consumidor. “Você pode ter 20 mil seguidores no Twitter, mas um deles pode ter 100 mil”, diz ele, exemplificando o efeito-dominó que a opinião de um cliente pode gerar. É incontrolável e infinito. Ferreira recomenda, porém, não começar com todas as mídias sociais ao mesmo tempo, e ir aprendendo a tirar proveito delas aos poucos.

Você sabe o que é SEO?

Se você nunca ouviu falar dessas três letrinhas, não fique chateado. Você não está sozinho. Em português claro, essa sigla em inglês representa a técnica de como fazer um site aparecer com mais destaque nas ferramentas de busca, como o Google. E isso é mais um trabalho para você. Muitos empreendedores se queixam de que fizeram tudo direitinho: um site simples e eficiente, um comércio eletrônico seguro e pontual, e muitas horas nas mídias sociais. Mesmo assim, o número de acessos ao seu site é menor do que esperava. Por quê?

Porque, de cada quatro acessos a qualquer site brasileiro, em média três deles vêm de ferramentas de busca. Ou seja, sua empresa na internet pode ser muito boa, mas você poderia aumentar muito mais o número de cliques no seu site se sua empresa aparecesse na primeira página das pesquisas que as pessoas fazem. Afinal, se você mal passa da primeira página quando faz uma pesquisa, por que seu cliente faria? Por isso, sua empresa tem que aparecer na frente das outras.

E isso se faz com SEO, algo que você pode fazer sozinho, fuçando em ferramentas como o Google Analytics, mas pode contratar empresas especializadas, como a Mint ou a Gabbay. Você vai aprender que não se escreve em um site o que se gostaria, mas o que as pessoas estão digitando ao fazer suas buscas. Nesse aspecto, o cliente sempre tem razão. Por isso, agradeça aquele sobrinho que “manja muito de computador”, dê um presente para ele, esqueça sua opinião e escreva o que o seu cliente está procurando.

Computação na nuvem

Tudo que você leu até agora estava direcionado a como cativar clientes. Mas a internet não é – e nunca foi – só para isso. Quanto mais rápidas ficam as conexões, mais lógico se torna usá-la para tudo. Assim, nasceram naturalmente os serviços online. Não tem coisa melhor que receber um e-mail no trabalho e respondê-lo em casa ou em uma viagem sem precisar levar o computador? É o que se faz há anos com o Hotmail ou com o Gmail, e nunca ninguém se dá conta, tão natural e confortável que é.

O mesmo se faz hoje em dia com todo o resto, e serviços online ou computação na nuvem são sinônimos. Em vez de comprar programas (ou pirateá-los, que é uma prática contumaz no Brasil), é possível alugá-los online. “É mais difícil para pequenas empresas investir em softwares, mas há soluções a partir de 10 dólares por mês, e algumas são grátis”, diz Ferreira.

Nada fica instalado no seu computador, e tudo funciona desde que haja uma conexão com a internet. “Estamos em uma fase de desburocratização de tecnologia”, afirma ele, que cita a própria Microsoft como geradora de vários serviços de gestão de relacionamento com o cliente, o chamado CRM ou de segurança e gerenciamento do computador. Você pode até ter uma intranet assim, que pode ser acessada de qualquer lugar, o que pode e vai fazer de sua fábrica, escritório ou loja um lugar mais lucrativo, seguro e inovador.

Leia toda a série de reportagens Soluções de Sucesso:

O empreendedor de sucesso, em cinco passos

Tire 8 dúvidas comuns sobre plano de negócios

Os 7 pontos-chaves na relação com funcionários

Saiba como conquistar e manter seus clientes

Cinco áreas da internet que você deve dominar

Como fazer a gestão financeira da sua empresa

Mercado Livre capacita empreendedores em e-commerce

Debora Carrari — Thu, 10 Mar 2011 17:25:45 +0000

O Mercado Livre desenvolveu um programa de capacitação para empreendedores que querem vender na internet. É o Circuito de Capacitação em E-Commerce, um programa de educação à distância que atende tanto às pequenas empresas que ainda não têm experiência no assunto quanto os empreendedores que já atuam na Web, mas querem se profissionalizar e aumentar as vendas.

Entre os temas abordados no programa estão vendas, segurança nas operações virtuais, gestão empresarial, publicidade e plano de marketing. São 19 cursos no total que variam de custo zero ao valor máximo de R$ 69,90.

Mercado Online

Para os empreendedores, os cursos previstos são:
- Como ser um empreendedor de sucesso
- Criação e Regularização da empresa
- Gestão de Negócios
- Gestão Financeira
- Plano de Vendas
- Plano de Marketing
- Técnicas de Vendas
- Gestão de Pessoas
- Técnicas de Importação
- Logística para E-Commerce
- Como garantir a segurança online do seu negócio

Para se inscrever em qualquer um desses cursos, basta acessar o site oficial do programa, escolher o curso que deseja fazer e se matricular.

Aplicativos de gestão facilitam a vida da sua empresa

Veja por que a internet pode ajudar você a crescer

Oito causas que levam as lojas virtuais ao fracasso

Erika Bismarchi — Thu, 06 Jan 2011 18:35:29 +0000

Você sabia que 60% das empresas virtuais que são abertas no Brasil fecham após um ano da inauguração? Não pense, porém, que isso acontece porque faltam consumidores. Pelo contrário: é cada vez maior o número de pessoas que fazem suas compras sem sair de casa ou do escritório, e ficam muito satisfeitas com isso. Na verdade, o problema está atrás do balcão virtual, da mesma forma que muitas pequenas empresas físicas morrem antes de completar um ano de vida. Segundo o Blog do E-Commerce, especializado no assunto, é possível enumerar oito causas para isso. O fator primordial é que a maioria dos empreendedores não o que realmente é o comércio virtual. Outro motivo importante é a falta de preparação na administração e no gerenciamento da loja. Confira o diagnóstico do Blog do E-Commerce e evite cair nas armadilhas do comércio virtual.

1 – Falta de planejamento

O mercado virtual é complexo e poucas pessoas sabem disso. Por isso, a falta de preparo na hora de entrar nesse segmento faz com que novos empreendedores acabem cometendo alguns erros. Por desconhecer, por exemplo, ferramentas gratuitas na internet, empresários acabam contratando serviços pagos desnecessários. Isso encarece os custos operacionais, com redução de margens de lucro e, assim, perde-se em produtividade. Antes de começar o seu empreendimento online, informe-se sobre o mercado, pesquise bastante e faça cursos para esse tipo de negócio. Estudar e informar é sempre importante em qualquer tipo de empresa.

2 – Falta de foco no mercado

Não pense em uma loja virtual para “vender tudo”. A tendência do comércio online é são os nichos de mercado. Não dá para concorrer com grandes empresas. As oportunidades nos nichos de mercado são muitas e altamente rentáveis.

3 – Improviso na modelagem do negócio

É comum ver comércios eletrônicos fracassarem simplesmente por não terem uma tecnologia adequada, e não saberem explorar as ferramentas de busca, como o Google, para que o seu site apareça nas páginas de resultado antes dos concorrentes. Ter a ferramenta ou o serviço certo é a chave para o sucesso de qualquer negócio.

4 – Mão de obra não-qualificada

Gerenciar uma loja virtual requer conhecimento em diversas áreas. Não é suficiente apenas saber mexer na internet. A formação do gestor no comércio eletrônico é indispensável para identificar alguns problemas no funcionamento e estrutura da loja, monitoração do tráfego, e também na prospecção de novas oportunidades.

5 – Divulgação ineficiente

Não adianta ter ofertas e preços bons e ótimos produtos se ninguém sabe. Para que a loja virtual tenha sucesso no mercado, ela precisa ter boa posição em sites de busca, anúncios em sites de comparação de preços e presença em redes sociais.

6 – Inércia digital

A internet é extremamente dinâmica, e o empreendedor precisa estar atento às mudanças e se adaptar às novas tendências do mercado online. Nunca um projeto de comércio eletrônico está pronto. Sempre será necessário fazer modificações e aperfeiçoamentos.

7 – Falta de monitoramento

Ignorar ferramentas de monitoramento de tráfego (como o Google Analytics) de clientes na sua loja na web se equipara a não ouvir a opinião dos seus clientes em uma loja física. É importante ter todos os dados do comércio eletrônico constantemente monitorados e saber o que está acontecendo em termos de acessos. Isso facilita reais em relação à administração do site.

8 – Fraudes nos pagamentos online

Um problema grave ao qual todos que atuam no mercado online estão sujeitos são as fraudes. Podem ser insustentáveis os prejuízos causados por fraudas nas vendas com cartão de crédito, a ponto de levar uma empresa à falência. Por isso, é preciso se informar muito bem, pois há cada vez mais opções seguras para evitar os estelionatários virtuais.

Para ler o post original e aprender mais sobre comércio virtual, clique aqui.

Veja em 8 passos o que fazer para abrir uma loja virtual

Portal oferece loja virtual gratuita para empreendedores

Sete dicas para que a sua loja virtual seja um sucesso

Debora Carrari — Thu, 02 Dec 2010 18:39:58 +0000

O crescimento do comércio eletrônico está mudando os hábitos de consumo. Para micro e pequenas empresas que querem garantir a competitividade, é cada vez mais importante criar um canal de vendas pela internet.

Se você não vai recorrer a ajuda de um profissional para montar uma loja virtual, tome cuidado com alguns erros que podem dificultar a navegação e, com isso, desmotivar o consumidor. Em mais uma dica do site norte-americano sobre pequenos negócios, Inc.com, você confere 7 maneiras de garantir o sucesso da sua loja virtual.

1- Faça descrições detalhadas dos produtos
Não economize na hora de descrever o produto. A explicação sobre a mercadoria (ou o serviço) deve conter o maior volume de informações possível, incluindo detalhes do peso e dimensões para o envio, e opções de produtos que possam ser possíveis alternativas ou complementos.

2- Use fotografias de qualidade
A segunda coisa mais importante sobre vender online são as fotos. Elas devem ser da melhor qualidade possível e mostrar diferentes ângulos do produto. Isso diminui a possibilidade de devoluções. Também é importante que as fotos possam ser ampliadas sem distorções.

3- Políticas de fácil acessibilidade
Ofereça muita informação ao cliente no seu site. Utilize o “Perguntas Mais Frequentes” e tenha listados e bem explicados, todos os procedimentos de venda, pagamento, envio, troca, etc. Assim, o tempo gasto com reclamações e perguntas dos clientes será menor.

4- Adote um programa de análise de tráfego
É fundamental acompanhar a avaliar o tráfego em sua página. Analise principalmente o número de visitas diariamente e o tempo gasto em sua página. O Google Analytics é uma boa ferramenta para fazer isso.

5- Tenha o seu contato facilmente acessível
Nada mais frustrante para um consumidor do que não encontrar rapidamente um telefone, endereço ou e-mail para entrar em contato com um fornecedor. Facilite a visualização desses dados. Isso mostra integridade e simplificam a comunicação com o cliente.

6- Adote um bom programa de navegação
O consumidor virtual quer ter a habilidade de encontrar especificidades sobre os produtos como tamanho, disponibilidade ou peso. Dois sistemas que funcionam muito bem para aprimorar a busca em uma loja virtual são Magento e Volusion. Também vale a pena descobrir quais as palavras-chave utilizadas na busca pelos seus produtos. Para isso, a recomendação é o Google Keyword Tool ou o WordTracker.

7- Use botões bem visíveis
Para facilitar a operação de venda, a dica é utilizar botões que sejam muito claros, como “Compre aqui”, “Veja fotos”, “Compre agora”, “Saiba mais”. Essas opções devem estar, de preferência , em todas as páginas. Tente reduzir o número de páginas que devem ser percorridas para a finalização da venda. O cliente online valoriza a agilidade.

Portal oferece loja virtual gratuita para empreendedores

Aprenda a montar e gerenciar um negócio na internet

Comércio eletrônico supera vendas em shoppings em SP

Debora Carrari — Thu, 30 Sep 2010 02:45:40 +0000

Pela primeira vez, o comércio eletrônico superou as vendas em shoppings, pelo menos na Grande São Paulo. As vendas online atingiram R$ 7,8 bilhões no Brasil no primeiro semestre, resultado de um crescimento de 41,2% em relação ao mesmo período do ano passado. Em contrapartida, o valor obtido pelas vendas em shoppings da Grande São Paulo foi de R$ 7,2 bilhões. Os dados são da pesquisa conduzida pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (Fecomercio), em parceria com a E-bit, empresa que realizar pesquisas sobre os hábitos e tendências do e-commerce no Brasil.

Perspectivas

As estimativas da e-bit indicam ainda que o comércio eletrônico deve encerrar o ano de 2010 com um faturamento em torno de R$ 14,3 bilhões, um crescimento de 35% em relação a 2009. “Estima-se que o comércio eletrônico cresça na ordem de 30% ao ano e, se isso acontecer, nos próximos dois anos as vendas desse segmento tendem a superar as de lojas de departamentos e de móveis e decoração.

O comércio eletrônico deixará de ser, no futuro, a nona força do varejo paulista para ficar em sétimo lugar”, estima o diretor executivo da Fecomercio, Antonio Carlos Borges. Os dados da pesquisa podem ajudar empreendedores a tomar decisões sobre investimentos, priorizar atividades, identificar as tendências de consumo e de mercado e adequar-se a novos padrões.

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Veja em 8 passos o que fazer para abrir uma loja virtual

Comércio eletrônico cresce 40% no primeiro semestre

Carlos Dias — Tue, 10 Aug 2010 22:40:03 +0000

O comércio eletrônico no Brasil faturou no primeiro semestre deste ano R$ 6,7 bilhões, o que representa um aumento nominal de 40% em relação ao mesmo período do ano passado. A informação é Adnews, site especializado em comunicação, citando o último relatório WebShoppers, elaborado e apoiado por duas respeitadas instituições da área, a e-bit e a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, a camara-e.net.

O faturamento – que exclui leilões virtuais e venda de automóveis pela internet – saltou de R$ 4,8 bilhões de janeiro a junho de 2009 para R$ 6,7 bilhões, o que permite projetar um movimento total de R$ 14,3 bilhões até o final do ano. Se esses números se confirmarem, o crescimento será de 35% em comparação com 2009, superando a previsão anterior do WebShoppers, divulgada em março.

Os motivos do crescimento

Vários fatores explicam o crescimento do e-commerce no Brasil no semestre passado, mas há um que tem sido constante nos últimos anos: a confiança cada vez maior do consumidor na segurança e confiabilidade das compras feitas pela internet. Mas outros motivos mais específicos. “Com certeza, a Copa influenciou os resultados, já que as pessoas adquiriram produtos de maior valor agregado, como televisores de tela plana”, disse ao Adnews o diretor geral da e-bit, Pedro Guasti.

Além disso, por causa do fim da redução do IPI para os produtos da chamada linha branca, muita gente decidiu aproveitar os preços menores e antecipar compras. A entrada de novas empresas no comércio eletrônico, a consolidação de outras, a retomada do crédito ao consumidor e as fusões de grandes grupos varejistas também teriam ajudado a estimular o setor.

As cinco categorias de produtos mais vendidas na primeira metade de 2010 foram ‘Livros e Assinaturas de Revistas e Jornais’, ‘Eletrodomésticos’, ‘Saúde, Beleza e Medicamentos’, ‘Informática’ e ‘Eletrônicos’. Cada pessoa gastou em média por compra R$ 379. No total, estima-se que o Brasil chegue até o fim do ano à marca de 23 milhões de consumidores on-line, contra os 17,6 milhões de 2009 e os 6 milhões de quatro anos atrás, antes da Copa da Alemanha.

Dez motivos para você abrir uma loja virtual