Doze recomendações

A fim de que a volta do “recesso” não se transforme em um pesadelo em consequência do estresse e das tarefas acumuladas, a ABQV (Associação Brasileira de Qualidade de Vida), organização sem fins lucrativos que tem como objetivo estimular ações e programas de qualidade de vida em ambientes corporativos, tem algumas recomendações para que o período de férias seja o mais proveitoso possível. São dicas simples, mas a maioria dos empreendedores estressados diz que não dá para seguir nenhuma delas. Esse é o primeiro sintoma de que algo não vai bem e que é preciso parar. Confira. E pare um pouco, para não sobrecarregar a máquina insubstituível que bate no seu peito.

1 – Saia de férias e não trabalhe durante esse período
2 – Esforce-se para não pensar nos problemas profissionais
3 – Não atenda ligações de trabalho (exceto em casos de urgência)
4 – Desligue-se de tudo
5 – Dedique um tempo fixo para você
6 – Aproveite todo o tempo livre e não se prenda a horários
7 – Relaxe
8 – Mantenha o bom humor e o otimismo
9 – Se algo aborrecê-lo, respire fundo e recomece
10 -Pare por vários pequenos intervalos durante o dia
11 - Viaje para lugares de que gosta ou para onde nunca foi
12 – Planeje passeios e programas com a família

Para os colunistas do site norte-americano Entrepreneur.com Joe Mathews, Don Debolt e Deb Percival, existem dois tipo de tempo: o tempo do relógio e o tempo real. No primeiro, um minuto tem 60 segundos, um dia tem 24 horas e um ano tem 365 dias. Mas no tempo real, isso é completamente relativo. Ele se arrasta ou voa dependendo do que você está fazendo. Com base nisso, eles pensaram em 10 atitudes que vão fazer o seu tempo render mais.

É tudo relativo

A boa notícia que essa diferença entre tempo do relógio e tempo real traz é que o tempo real, aquele que realmente importa para a nossa produtividade, é mental, ou seja, você o cria e o controla. Como empreendedor, você é afastado de sua atividades constantemente para resolver imprevistos. É praticamente impossível evitar as interrupções, mas você pode controlar quanto tempo irá gastar com elas, e quanto tempo vai dedicar às coisas que realmente importam, seja profissionalmente ou na vida pessoal.

Para fazer isso, pratique as seguintes técnicas:

1- Acostume-se a usar uma agenda e anote todos os seus pensamentos, conversas e atividades para uma semana. Isso vai ajudar você a entender o quanto você consegue realizar durante um dia e para onde seus minutos preciosos etão indo. Você terá uma boa visão de quanto tempo é gasto realmente produzindo algo, e quanto é gasto em pensamentos, conversas e ações improdutivas.

2- Qualquer atividade ou conversa que seja importante para o seu sucesso deve ter uma hora designada para ele. Agende reuniões com você mesmo e crie horários que são dedicados aos pensamentos, conversas e atividades mais importantes.

3- Planeje-se para expandir em pelo menos 50% o tempo que você dedica a pensamentos, atividades e conversas que produzam mais resultado.

4- Tente agendar tempo para as interrupções. Utilize, por exemplo, o conceito de ter “horário comercial”. Ele é um sinônimo de “interrupções planejadas”.

5- Dedique ao menos 30 minutos de todos os seus dias para planejar o seu dia, e decidir o que quer realizar. Não comece a fazer nada sem fazer isso antes.

6- A cada atividade realizada, tome cinco minutos para refletir se você alcançou o resultado desejado. Se não, o que faltou? O que poderia ter sido feito diferente?

7- Saiba o momento de se isolar e não deixar ninguém o interromper quando você precisa se dedicar a algo importante.

8- Completando a dica anterior, saiba desligar-se dos canais de comunicação, como telefone celular, MSN, rádios ou e-mails. Não dê atenção instantânea aos outros se não for importante de verdade para o seu negócio.

9- Evite trabalhar com páginas de mídias sociais abertas.

10- Lembre-se de que é praticamente impossível fazer tudo o que você quer no tempo que deseja. Mantenha em mente que 20% de suas ações, pensamentos e conversas geram 80% dos resultados que você deseja.

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Mantenha um tom otimista

Não critique. Foque no valor existente nas ideias dos outros. Estudos feitos pela Universidade de Michigan revelam que observações positivas em reuniões de negócios podem contribuir para o sucesso das empresas. Meça a proporção entre os comentários positivos e aqueles que têm a intenção de criticar em vez de apoiar.

Fale com o grupo todo

Não exclua ninguém da conversa. Quando for falar com um grupo, olhe e fale com todos. Quando alguém lhe fizer uma pergunta, responda se dirigindo ao grupo e não apenas à pessoa que fez a pergunta. Faça todos se sentirem incluídos na conversa.

Tome a iniciativa e incentive os comentários

Tenha sempre em mente que você não é apenas um participante da reunião. Seja um facilitador. Pergunte às pessoas o que elas acham. Incentive os comentários. Isso só não melhora a reunião, mas pode ampliar as suas observações.

Siga o ritmo da reunião

Para criar uma situação confortável, de modo que todos se sintam à vontade, você precisa ter uma comunicação consistente. Se a maioria do grupo estiver fazendo observações breves, faça o mesmo. Se o tom for baixo, siga o mesmo caminho. O objetivo não é copiar os outros, e sim contribuir com o ritmo da reunião. Isso gera trocas de ideias mais produtivas e eficientes.

Não roube todo o tempo

Não faça discursos longos. Passe sua informação com detalhes, mas não estenda muito a sua mensagem a ponto de perder a atenção dos outros. Tenha equilíbrio na conversa. Se todos falarem pouco, tente falar pouco também.

Controle os clichês e as perguntas vazias

Seja o mais claro possível. Não use frases de efeito já gastas, pois isso estraga a sua mensagem. Também não faça perguntas vazias, pois a conversa não vai avançar.

Quando for necessário, converse depois

Não arraste os discursos com temas que podem ser tratados em outro momento. Se você achar que algo merece mais discussões, espere para tratar desses detalhes em outra ocasião. Volte ao assunto após a reunião pessoalmente com a pessoa que fez determinadas perguntas.

Preste atenção ao seu corpo

A linguagem corporal é responsável pela maior parte das informações que transmitimos aos outros. As palavras são, evidentemente, importantes, mas gestos, posturas e olhares transmitem muito mais. Em outras palavras, faça com que seu corpo confirme as suas palavras. Se fizer uma afirmação positiva, mostre aprovação balançando a cabeça. Mantenha sempre contato visual com quem está falando. Demonstre interesse e envolvimento na discussão com gestos, como fazer anotações.

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Utilize imagens

Se você vende um serviço, é necessário que você liste tudo que está incluso no pacote. Em vez de só descrever, adicione fotos e mostre os diferenciais da sua empresa no material de marketing. Você precisa convencer o comprador de que você tem aquilo de que ele necessita.

Agrupe itens similares

Arrume os produtos em grupos, de uma forma que os itens similares ou relacionados fiquem próximos. Os consumidores compram, normalmente, um segundo ou terceiro produto se ele estiver logo à mão.

Resolva o problema do seu cliente

Se o seu cliente quer algo que você não tenha, seja criativo e mostre-se solícito a ajudar. Tente resolver o problema mostrando conhecimento em relação ao que ele precisa, mas também tente substituir ou adaptar partes de seus serviços ou produto para atender à necessidade de seu cliente.

Recompense seus funcionários

Se os seus funcionários não recebem comissão, eles ganham o mesmo salário vendendo muito ou vendendo pouco, não é? Admiração e respeito são as recompensas a um bom desempenho. Um jantar com a equipe da empresa, um cartão-presente, ou até mesmo uma folga, por exemplo, podem estimular e incentivar os seus funcionários.

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No ano passado, apenas para dar um exemplo, as vendas pela internet em São Paulo superaram o movimento nos shopping centers. Diante dessa informação, você não pode quer levar desvantagem para a concorrência, não é? O portal Administradores publicou sete regras, fornecidas pela empresa de comércio eletrônico VTEX, ex-WX7, que podem ajudar você a aumentar seu faturamento com o e-commerce.

Analise o mercado

Avalie e monitore como os seus concorrentes estão se posicionando nesse novo mercado. Ter boas políticas de preço e entrega, além de mix de produtos são determinantes para o seu sucesso.

Defina a plataforma de vendas ideal

Sua loja precisa ter credibilidade e segurança para conquistar o visitante e fazer com que ele se torne um consumidor. Quando for escolher a sua plataforma, tente unir um design de fácil navegação (usabilidade). O site precisa se adequar a seu cliente e produto comercializado. A plataforma é o principal item para determinar o seu êxito. Para isso, é bobagem economizar. O barato sai caro. Por isso, pesquise muito e escolha uma boa empresa.

Monte sua equipe

Tenha uma equipe multidisciplinar, que tire, de forma rápida e eficiente, as dúvidas sobre navegação, produtos e pedidos. Isso vai diferenciar a sua loja virtual de outras, por fazer um atendimento ao cliente de qualidade, um dos principais diferenciais para ter sucesso no mundo digital.

Prepare sua infraestrutura de TI

A sua plataforma precisa estar hospedada em um provedor especializado. Planeje o tamanho da sua loja virtual com cuidado para que seu comércio eletrônico tenha um bom desempenho de acordo com o número de visitantes.

Diga que você existe

Faça um planejamento de publicidade e marketing que foque no retorno do investimento. Uma loja virtual, diferente das lojas físicas, não fica localizada em pontos estratégicos da cidade. O sucesso depende da boa divulgação da sua marca.

Seja pontual nas entregas

Monte uma operação logística. Nunca a entrega pode atrasar. Esteja sempre preparado para prevenir – ou remediar – possíveis problemas. Isso é fundamental para fidelizar o seu cliente.

Acompanhe e não pare de evoluir

Nunca pare de inovar. Entenda o seu público-alvo e traga novidades que lhes agradem. Acompanhe a tendência, e se possível seja mais rápido que seus concorrentes.

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1- Descubra o melhor canal de comunicação com seu público-alvo

O primeiro passo para saber é identificar quem é e por onde circula o seu público-alvo. Com essa informação mais clara, você vai saber exatamente com que meios de comunicação vai divulgar a sua empresa.

2- Seja diferente
A quantidade de propagandas com que somos bombardeados todos os dias é imensa. Por isso, é fácil ignorar a maioria dos anúncios. Faça o exercício de se lembrar de anúncios que você já viu, de por que se lembra deles, e encontre maneiras de diferenciar a sua propaganda, seja com imagens, ideia ou texto.

3- Estimule a ação
A melhor maneira de fazer com que a propaganda traga resultados a curto prazo é estimular os clientes a comprarem logo. Por exemplo, ofereça vantagens, descontos ou prêmios para quem comprar o seu produto até o final de semana. Crie promoções que possam trazer os clientes para a loja de imediato.

4- Saiba como medir o retorno
Junto com a escolha do canal de comunicação para fazer a sua propaganda, defina como você fará a medição do resultado. É fundamental avaliar se a estratégia funcionou, e o que deu certo ou errado na tentativa.

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Mãos à obra

1- Prepare-se
Prepare-se para cobrir as despesas pessoais dos primeiros meses. Se você não possui uma reserva para isso, considere a hipótese de começar a desenvolver a sua ideia ainda enquanto mantém um emprego. Parte dessa preparação inclui certificar-se  de que a sua ideia tem potencial para dar certo. Faça isso conversando com empresários do segmento, pesquisando o público-alvo  e tente identificar um diferencial para o seu negócio.

2- Utilize o dinheiro dos outros
Se a sua ideia é boa, você não terá muita dificuldade para vendê-la a possíveis investidores.  O especialista em empreendedorismo, José Dornelas, recomenda transformar a oportunidade que você identificou no mercado em um discurso de venda capaz de atrair pessoas que tenham dinheiro para investir. O investidor pode ser um banco, entidade do g,ioverno ou pessoa física. Não importa. Tente todas as avenidas possíveis, pois, se a ideia é boa, e o discurso também, o dinheiro vai aparecer.

3- Faça parcerias estratégicas
Parcerias com clientes e fornecedores pode ser uma boa maneira de cortar custos. Se eles concordarem com a sua ideia de negócio, pode aceitar correr o risco com você e receber o pagamento depois que o negócio já estiver operando. Ofereça boas condições para que a oferta seja mais atrativa.

4- Invista em networking
Ter uma boa rede de contatos é fundamental para empreender, ,mais ainda quando não se tem todo o capital necessário. Seus contatos podem ajudá-lo a encontrar potenciais investidores, divulgar a sua ideia de negócio ou seu produto boca-a-boca, o que é muito importante para criar uma reputação para a sua empresa.

5- Tenha um plano de ação
Você deve ser flexível se está tentando abrir um negócio sem muito dinheiro, mas isso não significa que você não precisa de planejamento, principalmente no que diz respeito à administração dos recursos.  Procure definir metas e descobrir o que você não sabe sobre o negócio. Elabore um detalhado plano de negócios. É fundamental ser capaz de colocar a ideia no papel.

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1- Compartilhe uma história emocional
Não use suas fraquezas apenas para mostrar o quanto você alcançou. Em vez disso, conte histórias que tenham relação com o seu tema e inclua os sentimentos que fazem parte dessa história. Conte se estava triste, ansioso ou arrependido. Quando você divide emoções reais, você cria uma conexão imediata com as pessoas. As emoções sempre se sobrepõem à habilidade.

2-Faça pausas de 8 a 10 segundos
Ao contrário do que pode parecer, quanto maior a pausa que o orador faz na sua fala, maior confiança ele demonstra. Se você faz uma pausa de 3 segundos, você vai parecer perdido. Se a pausa tem 5 segundos, a plateia começa a pensar que a pausa é intencional. Mas se a pausa tem mais do que 5 segundos, até mesmo quem estiver dormindo vai passar a prestar atenção em você.  Somente oradores seguros de si ficam confortáveis com o silêncio. Utilize essas pausas para organizar o pensamento.

3- Faça uma pergunta que nem você nem a plateia saiba responder
Oradores fazem perguntas para engajar a plateia. Para que essa técnica funcione ainda melhor, faça uma pergunta que a plateia não saiba responder, e conte a eles que está tudo bem, porque você também não sabe. A maior parte dos oradores têm todas as respostas; o fato de que você não sabe uma delas, e que admite isso, não só o humaniza como também atrai ainda mais a atenção das pessoas com quem se comunica.

4- Encontre algo que ninguém sabe
Ninguém que sai de uma apresentação se lembra de gráficos e dados estatísticos, mas se você trouxer um fato novo ou inusitado na sua apresentação, ela vai ser lembrada por todos os presentes. Uma analogia incomum que se relacione com seu tema também pode ter o mesmo efeito.

5- Nunca pense em “vendas”
A maior parte dos empreendedores pensa que deve  capitalizar nas apresentações públicas para promover seu produto ou serviço, ganhar novos clientes ou aumentar a rede de contatos. Não. Pensar em termos da venda vai colocar mais pressão a uma situação que já é estressante. Coloque todo o seu foco em garantir que a plateia se beneficie com o que você está dizendo.

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Faça o tempo render mais, em cinco passos

- Consulte sempre os dados da folha de cheque em sistemas confiáveis;
- Fique atento às compras por impulso, de forma compulsiva e desnecessária;
- Solicite o documento do emitente, independentemente do valor da venda;
- Não aceite cheques rasurados, amassados ou rasgados;
- Redobre a atenção com cheques já preenchidos;
- É mais seguro optar por não receber cheques de terceiros;
- Não aceite o cheque se o emitente tiver qualquer tipo de restrição, por menor que seja;
- Não aceite cheques de menores de idade;
- Não receba cheque de valores muito altos. Desconfie;
- Não troque dinheiro por cheque.

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Vantagens pessoais (e familiares) do escritório doméstico:
– proximidade da família;
– maior independência;
– redução do estresse decorrente do trânsito;
– alimentação mais saudável;
– incorporação da família à atividade;
– mais qualidade de vida.

Vantagens profissionais:
– maior liberdade profissional;
– privacidade, desde que planejada;
– redução de custos (aluguel, transporte, refeição e infraestrutura básica);
– facilidade de obtenção de franquias que não exigem pontos comerciais;
– definição do próprio horário de trabalho;
– planejamento dos próprios rendimentos;
– rendimentos superiores aos níveis convencionais de mercado;
– autogerenciamento profissional.

Desvantagens pessoais (e familiares):
– perda da privacidade pessoal;
– possibilidade de excesso de carga de trabalho;
– indefinição de horários de trabalho e lazer, se não houver planejamento e disciplina;
– tendência ao isolamento social (para quem mora só).

Desvantagens profissionais:
– falta de atualização profissional em processos gerenciais;
– ambiente de trabalho confinado (antissocial).
- difícil sucessão, em caso de necessidade de transição;
– interferência de assuntos domésticos nos assuntos profissionais;
– preconceito no mercado formal, em caso de empresa não registrada;
– dificuldades de obtenção de créditos, em caso de empresa informal.

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