consumidor
março 19, 2010 | 5:25 pm | Debora Carrari | Sem categoria | consumidor, propaganda, vendas
Saiba mais sobre conquistar a preferência do cliente
O portal da revista Época Negócios traz um artigo para quem quer conquistar a preferência do consumidor, ou seja, para todos os micro e pequenos empresários que sabem da importância de atrair o maior número de clientes possível. As dicas são do ex-presidente da Johnson & Johnson no Brasil e [...]
março 13, 2010 | 10:05 pm | Debora Carrari | Sem categoria | consumidor, cursos, grátis, sebrae, vendas
Sebrae oferece curso de vendas on-line e grátis
Estão abertas as inscrições para o curso on-line gratuito do Sebrae, “Como vender mais e melhor”. O curso é voltado para micro e pequenos empresários que querem aumentar suas vendas, e o objetivo é oferecer aos participantes ferramentas para construir um modelo de gestão de vendas a partir do planejamento [...]
dezembro 4, 2009 | 6:35 pm | Debora Carrari | Sem categoria | consumidor, pós-venda
Seis dicas para lidar com as reclamações dos clientes
Quem lida com o público sabe que ninguém gosta de ouvir reclamações de clientes insatisfeitos. Pelo contrário, empresários cuidadosos fazem de tudo para evitá-las. Mas (o que se há de fazer?) erros acontecem, e a crítica negativa de um cliente pode vir a ser muito útil na correção dessas falhas. [...]
setembro 16, 2009 | 7:45 am | Amanda Camasmie | Sem categoria | cliente, consumidor
Como o empreendedor pode conhecer seu cliente
Você já deve estar cansado de ouvir dizer que é preciso “conhecer o cliente”. Mas o que isso quer dizer, afinal? Convidá-lo para um churrasco na sua casa é que não é. Grandes empresas, por exemplo, fazem pesquisas de mercado e de satisfação. Algumas delas, como redes de supermercados, usam [...]
agosto 12, 2009 | 6:30 am | Carlos Dias | Sem categoria | consumidor, precificação, varejo
Como definir o preço ideal para seu produto no varejo
Para quem vê de fora, ganhar dinheiro no comércio pode parecer fácil: basta comprar o produto por um preço X, acrescentar X% em cima e colocar o resultado na etiqueta. Pronto: a diferença é o lucro. Quem dera fosse tão fácil. Definir o preço de uma mercadoria no varejo é [...]
julho 28, 2009 | 5:00 pm | Carlos Dias | Sem categoria | consumidor, internet, pesquisa
Consumidores confiam mais na propaganda boca-a-boca
São poucos os consumidores que ainda acreditam em frases prontas, como “Nossa empresa é a melhor do mercado”. Esse é um dos motivos que levaram as pessoas a confiarem mais no boca-a-boca e opiniões postadas na internet, segundo a última Pesquisa de Consumidor da Nielsen Online – empresa internacional de [...]
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