Atendimento ao cliente – Blog dos Empreendedores

dezembro 30, 2011 | 4:35 pm | Carlos Dias | Sem categoria | Atendimento ao cliente, vendas

Desvende 3 mitos sobre atendimento ao cliente

Foi-se o tempo (e ponha tempo nisso!) em que produto e preço bastavam para conquistar o consumidor. O atendimento ao cliente é hoje tão ou mais importante, a ponto de influenciar a decisão de compra – e ainda permitir que um adicional no seu preço. O problema é que até [...]

dezembro 21, 2011 | 5:20 pm | Erika Bismarchi | Uncategorized | Atendimento ao cliente, dicas

4 dicas para melhorar o atendimento ao cliente

“O cliente sempre tem razão e sempre terá”, diz o velho ditado. Quem tem um empreendimento já deve ter repetido essa frase várias vezes – e sabe que, mesmo quando o cliente não tem razão, ele tem. Afinal, o atendimento é uma das bases para o sucesso de qualquer negócio [...]

dezembro 15, 2011 | 11:30 am | Erika Bismarchi | Uncategorized | Atendimento ao cliente

Como ter um bom relacionamento com o cliente

Como é difícil saber exatamente o que fazer para agradar os consumidores, não é mesmo? E é só assim para fazer com que eles voltem. Você já percebeu faz tempo que bons produtos com preços justos não bastam. Por isso, não custa conhecer algumas dicas para tentar uma aproximação maior [...]

dezembro 11, 2011 | 2:15 pm | Erika Bismarchi | Uncategorized | Atendimento ao cliente, planejamento, redes sociais, RH

Dez dicas para ser um empreendedor de sucesso

Para conseguir ter sucesso na vida empreendedora, é necessário abrir mão de muitas coisas de que você gosta. Isso você já sabe. Sabe também que é essencial estar aberto para novidades, correr riscos, tentar inovar sempre, enfrentar crises financeiras e a concorrência, marcar presença em redes sociais, investir em um [...]

novembro 25, 2011 | 2:25 pm | Carlos Dias | Uncategorized | Atendimento ao cliente

Como melhorar seu atendimento ao cliente

Todo empreendedor sabe que o cliente é a razão de ser do seu negócio. Por isso, atendê-lo bem deveria ser prioridade absoluta. Mas na verdade, por incrível que pareça, o tema não costuma ser tratado com a devida importância. Muitos empresários não investem no atendimento ao cliente, algo que começa [...]

novembro 23, 2011 | 3:55 pm | Erika Bismarchi | Uncategorized | Atendimento ao cliente, lojas, Natal, verejo, vitrine

Cinco dicas para aumentar as vendas de Natal

O Natal já está aí. E é nesta época que a maioria das lojas fatura mais que no ano todo. Segundo a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), as vendas nestas festas devem crescer 5% em relação ao ano passado. Por isso, já passou da hora de o empreendedor investir [...]

novembro 14, 2011 | 3:35 pm | Debora Carrari | Uncategorized | Atendimento ao cliente, consumidor, gestão, marketing

4 maneiras de conquistar os primeiros clientes

Para quem acabou de abrir o próprio negócio, a primeira preocupação é com a forma de atrair os primeiros clientes. Para Brad Sugar, consultor do portal Entrepreneur, empreendedores precisam “comprar” clientes, e não conquistá-los. Como assim? Se você abordar a questão a partir dessa perspectiva, fica mais fácil definir quanto e [...]

novembro 9, 2011 | 3:45 pm | Erika Bismarchi | Uncategorized | Atendimento ao cliente

Sete frases para usar com clientes zangados

Quem tem uma empresa sabe que ter clientes nervosos é um pesadelo. Manter a calma e o equilíbrio com alguém que está aos berros, então, é um problema quase incontornável. Mas muita calma nessa hora. O empreendedor não pode se deixar levar pela emoção mesmo quando parece impossível. É necessário [...]

outubro 12, 2011 | 5:40 pm | Carlos Dias | Uncategorized | Atendimento ao cliente, vendas

Cinco dicas para vender mais e melhor

Vender é a finalidade principal de qualquer empreendedor. Muitos, porém, se queixam de que não têm vocação suficiente e preferem ficar atrás do caixa ou do computador, deixando a tarefa para pessoas contratadas com essa função. O problema é que não existe ninguém melhor do que o dono da empresa [...]

setembro 28, 2011 | 4:30 pm | Debora Carrari | Uncategorized | Atendimento ao cliente, fidelização, pós-venda, vendas

Cinco passos para deixar os clientes mais felizes

Para que qualquer negócio dê certo, é fundamental entender as necessidades da base de clientes e se esforçar continuamente para aumentar sua satisfação. Os benefícios em conhecer bem os clientes são inúmeros. Por isso, qualquer forma de adquirir informações sobre o seu público consumidor é válida, desde um cadastro detalhado [...]

setembro 10, 2011 | 10:35 am | Debora Carrari | Uncategorized | Atendimento ao cliente, concorrência, inovação

Cinco vantagens de ser pequeno

Apesar das dificuldades de sobreviver como uma micro ou pequena empresa no Brasil, é possível identificar algumas vantagens em ser dono de um pequeno empreendimento. Grandes empresas ainda podem usufruir de privilégios – como maior poder de negociação, poder da marca e capacidade de investimento –, mas na hora de [...]

agosto 15, 2011 | 5:00 am | Carlos Dias | Uncategorized | Atendimento ao cliente, vendas

Aprenda mais sobre vendas em vídeos curtos

O mundo, não é novidade para ninguém, tem mudado cada vez mais depressa. O consumidor não é exceção e ele já não se comporta como há alguns anos. Se você é empreendedor e não está mudando com ele, sua empresa pode ter problemas no atual ambiente de negócios, cada vez [...]

agosto 11, 2011 | 4:00 pm | Debora Carrari | Uncategorized | Atendimento ao cliente, dicas, inovação, marketing

7 ações de marketing para o novo consumidor

Qualquer que seja a estratégia de marketing que você desenvolveu para a sua empresa, ela deve estar em sintonia com as características principais do seu público-alvo e com as tendências de consumo, que é variável e diversificada. Os critérios que levam o cliente a fazer a sua escolha de compra [...]

julho 27, 2011 | 11:20 am | Carlos Dias | Uncategorized | Atendimento ao cliente, Natal, planejamento, vendas

Preparativos para o Natal devem começar já

Faltam cinco meses para o Natal. Pode parecer longe para quem é consumidor, mas para o empreendedor está mais do que na hora de começar a se preparar. Essa é a principal recomendação da reportagem de capa do Estadão PME, suplemento especial do jornal O Estado de S. Paulo para [...]

julho 25, 2011 | 9:55 pm | Erika Bismarchi | Uncategorized | Atendimento ao cliente, fidelização

Cinco dicas para conquistar clientes fiéis

Para um empreendedor obter sucesso, a sua empresa precisa se destacar no mercado em que atua. Não pode apenas ser mais uma. Se for apenas mais uma, o cliente comprará hoje de você, mas amanhã será de um concorrente, e depois de outro. Para que isso não aconteça, você precisa [...]