5 dicas para lidar com empregados descontentes

Postado por: Debora Carrari - novembro 8, 2011 ás4:40 pm

Um funcionário que parece constantemente insatisfeito no trabalho pode colocar em risco o funcionamento e o sucesso de uma empresa. Além de mostrar um desempenho ruim em suas tarefas, afetando diretamente os resultados, colaboradores com a cara amarrada podem criar um ambiente negativo no escritório e, em consequência, gerar estresse desnecessário. Existem algumas estratégias que os empreendedores podem utilizar para mudar essa atitude. Veja quais são elas, com as cinco dicas a seguir da equipe do blog norte-americano Toilet Paper Entrepreneur. Quanto mais cedo você lidar com o problema, melhor.

1. Mantenha o profissionalismo
Independentemente de como o seu funcionário descontente se comporta, é importante que você mantenha uma atitude profissional ao lidar com a situação. Evite alterações de voz, ameaças, para que não haja o risco de se igualar ao funcionário. Lembre-se de que nem sempre o problema é pessoal.

2. Não espere até que seja grave
Assim que você percebe que há um problema, essa é a hora certa para começar a resolvê-lo. Notar a questão e evitar lidar com ela somente aumentará as chances de que a situação se agrave. Depois de tomar uma atitude para resolver o descontentamento, procure controlar os rumores na empresa. Separe um momento também para perceber se houve algum efeito negativo sobre os outros empregados.

3. Seja discreto
Em vez de confrontar o funcionário diante dos outros empregados, convide-o sempre para uma conversa em particular. Levantar o assunto na frente dos colegas vai gerar desconforto e uma provável indisposição para cooperar. Parte da tarefa de agir como um profissional é saber lidar com situações de acordo com as necessidades específicas que precisam ser atendidas.

4. Documente tudo
Hoje em dia, processos na Justiça ocorrem pelas razões mais insignificantes. A melhor política é documentar tudo o que acontece fora do corriqueiro. Quaisquer que tenham sido as falhas ou atitudes do profissional insatisfeito, documente-as para a segurança da sua empresa. Do mesmo modo, documente o que foi feito para resolver a situação.

5. Não os fortaleça
Se o seu empregado descontente está atrapalhando o andamento dos negócios, enquanto todos tentam lidar com o seu “drama“, ele está sendo fortalecido. Evite dar esse tipo de poder a qualquer empregado na sua empresa. Se existe um problema, você pode pedir para que a pessoa mais apropriada para resolvê-lo faça isso, e procure manter o resto da equipe focado em suas funções. Desse modo, o indivíduo problemático percebe que a empresa continua, e seu poder de influência é diminuído.