Sete dicas para evitar assédio moral pela internet

Nesta segunda década do século 21, já não há quem desconheça a importância da internet nos negócios de qualquer empreendedor. Mas toda ferramenta poderosa tem dois gumes. Por isso, é de extrema importância tomar cuidado com o uso que você e seus colaboradores fazem da internet, especialmente nas mídias sociais, chats instantâneos e e-mails. O uso indiscriminado pode abrir espaço para abusos, como excesso de intimidade nas conversas, o uso de palavras agressivas e visitas a sites de conteúdos inadequados no trabalho.

Uma recomendação genérica é sempre se lembrar de que o que escrevemos não tem tom nem olhar. Quem recebe a mensagem um faz uma leitura como lhe convém. Por isso, no trabalho, essas ferramentas devem ser usadas para mensagens informativas e objetivas. Problemas se resolvem melhor pessoalmente, olho no olho. A falta de regras claras pode fazer com que a sua empresa seja alvo de um processo de assédio moral digital. Esse conceito é novo e pode levar você à Justiça. A revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, junto com consultores jurídicos e professores, elaborou um guia com os setes erros que podem colocar o empreendedor em risco no ambiente digital.

Visita a sites pornográficos

Determine os endereços que podem ser acessados e como será a utilização de redes sociais, e-mails e mensagens instantâneas. Crie também uma cartilha definindo as regras de navegação. Invista em palestras e treinamentos para os funcionários.

Excessos de informalidade nos e-mails profissionais

Evite abreviações, apelidos, beijos e pontos de exclamação. Defina uma linguagem para ser usada em e-mails profissionais e controle o material enviado, pois isso ajuda a afastar alguns problemas.

Uso indevido de mensagens instantâneas

Cuidado quando for escrever um e-mail. Frases em negrito, com letras maiúsculas, cores berrantes e emoticons pode transformar o sentido da mensagem e gerar interpretações equivocadas. Use o e-mail apenas com objetivos profissionais e garanta o acesso de todos os seus funcionários.

Bronca eletrônica

Não critique abertamente um funcionário por meios virtuais. Isso pode gerar constrangimento e humilhação. A falta de contato visual e auditivo facilita mal-entendidos. Caso não seja possível um encontro pessoalmente, tome cuidado com que o que você vai escrever no e-mail, o texto precisa ser bem preparado.

Intimidade nas redes sociais

Mídias sociais como Twitter, Orkut e Facebook podem incentivar intimidades no local de trabalho que podem abrir espaço para assédio moral. Só permita o uso dessas ferramentas quando for necessária para a execução de atividades.

Internet sem regras

Estruture e avalie a atuação da empresa no espaço eletrônico. Crie um Conselho de Ética para definir esse posicionamento. Esse comitê deverá fazer o monitoramento do ambiente digital e solucionar possíveis entraves.

Falta de comunicação

Estabeleça um canal de comunicação direto com o Conselho de Ética para que os funcionários relatem os problemas.

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Erika Bismarchi