Como aumentar o movimento no seu salão de beleza

O setor de beleza e cosméticos tem sido um dos setores que mais crescem no mercado brasileiro de serviços (entre outros motivos, por causa da ascensão das classes C e D). Muitos micro e pequenos empreendedores se veem atraídos pelo desempenho estável e pelas possibilidades de lucro generosas que esse ramo de negócio pode oferecer. Mas, para prosperar neste setor, que exige conhecimento específico sobre o assunto, é preciso tomar aguns cuidados na gestão do empreendimento, principalmente no que diz respeito à qualidade do serviço prestado e dos produtos utilizados, e ao atendimento ao cliente.

A consultora do Sebrae Fernanda Peregrino têm algumas dicas de gestão específicas para quem atua ou quer atuar na área. Elas cobrem questões desde as estratégias para atrair mais clientes, até a gestão financeira e o marketing. Elas também podem ser aplicadas a outros ramos de negócios. Confira a seguir.

Mais clientes = mais faturamento

Como aumentar o movimento e dobrar o faturamento em um salão de beleza? Para conseguir isso, é preciso que o seu empreendimento tenha mais atratividade aos clientes em potencial. Neste segmento em particular, é preciso inovar sempre para que isso aconteça.

Para atrair mais clientes:

- Serviços oferecidos: Esteja sempre atualizada quanto aos novos cortes, tinturas e formas de penteados. É a moda que dita comportamentos novos, e o cliente quase sempre quer estar com o visual do momento;

- Higiene: Mostre que seu salão trabalha com materiais esterilizados e descartáveis, principalmente aqueles que podem estar em contato com doenças de pele ou sangue;

- Atendimento: Se você atende com hora marcada, procure sempre cumprir sua agenda, respeitando os horários. Tenha sempre algo para oferecer ao seu cliente, como café ou chá, água fresca, revistas, uma televisão, para que o cliente se distraia e espere com conforto.

- Estacionamento: Dependendo da localização, esta pode ser a questão que vai definir a escolha do cliente pelo seu salão de beleza.

- Espaço físico: Modernize o espaço físico do salão. Mesmo se for pequeno, é possível fazer um layout moderno e agradável. Pesquise sobre o assunto e descubra qual a melhor maneira  de organizar seu negócio.

- Cartão fidelidade: Crie um cartão fidelidade para oferecer vantagens aos clientes. Por exemplo, após certo número de atendimentos, o cliente terá como prêmio um corte grátis ou um tratamento do cabelo. É preciso criar regras para esse cartão.

- Qualidade: Ela deve ser a palavra de ordem. Usar produtos de alta qualidade e atender bem o consumidor é fundamental para conquistar, encantar e fidelizar os seus cliente.

Para divulgar melhor:

- Uma das formas mais baratas de fazer a divulgação do seu negócio é a impressão de folhetos, que podem ser distribuídos pelo bairro e região.

- O boca-a-boca funciona. E muito. Conte a seus vizinhos e fornecedores locais sobre o salão, e convide-os para conhecê-lo. Se eles gostarem, peça para que falem para outras pessoas também.

Gestão financeira:

- Dentro da sua rotina de trabalho, descubra qual é a melhor maneira de fazer um controle detalhado das entradas e saídas.

- Além disso, mantenha um controle bancário e um contorle de estoque rigorosos.

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Debora Carrari