Como montar um bom ‘mailing’ para a sua loja

Wendy: lista própria

Por menor que seja a sua loja, não é mais possível ficar fora da internet para promover o seu negócio. O número de pessoas com acesso à Web só tem crescido, e o mínimo que se pode fazer hoje em dia é manter contato com seus clientes via e-mail marketing. O primeiro passo para isso é montar um bom mailing, ou seja, uma lista de nomes e endereços eletrônicos de pessoas potencialmente interessadas no seu produto. Wendy Lowe, especialista em campanhas de e-mail marketing da empresa norte-americana Campaigner, em post publicado no blog da consultora Denise O’Berry, dá algumas dicas para você aumentar sua clientela.

Quatro dicas

Segundo Wendy, é fundamental que o empreendedor monte uma lista de pessoas que concordem em receber informações de sua empresa. Com esse primeiro “sim”, é provável que ele reaja positivamente aos seus e-mails, desde que a oferta lhe agrade e que ela chegue no momento certo (necessidade e dinheiro no bolso). O importante, diz ela, é fazer essa lista crescer sempre. Confira as quatro dicas.

1. Peça o e-mail do cliente no ponto de venda

Se uma pessoa entra em sua loja e faz uma compra, existe uma grande possibilidade de que ela compre de novo. Para convencer esse cliente a dar seu nome e e-mail para você, é importante que ele sinta que não se trata de mera propaganda. Diga que seus e-mails trarão informações valiosas, como descontos, liquidações, promoções e lançamento de produtos. Ele tem que sentir que vale a pena.

2. Crie um programa de fidelidade

Um programa de fidelidade faz as pessoas se sentirem especiais, desde que você ofereça vantagens exclusivas para quem aceitar receber seus e-mails. Você pode provar isso dando na hora um pequeno desconto na compra ou um brinde.

3. Ofereça informação grátis

Ninguém gosta de perder tempo lendo coisas inúteis. E como você conhece seu ramo melhor do que seus clientes, envie e-mails com dicas práticas relacionadas ao seu negócio. Se você tem uma floricultura, por exemplo, ensine como cuidar de flores. Se você possui uma loja de roupas, dê informações sobre moda. Enfim, dê para seu cliente uma informação que ele não tenha.

4. Use as mídias sociais

Se você ainda não está no Twitter, entre. Se não tem uma fan page no Facebook, crie uma. Use as redes sociais para chamar as pessoas para entrar no seu mailing (com as promessas dos três itens acima), ressaltando que as informações dos seus e-mails não estarão disponíveis em nenhum outro lugar.

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Carlos Dias