Sem tecnologia não há sucesso, dizem especialistas

Os pequenos empresários brasileiros precisam investir mais em tecnologia e se livrar do estereótipo de que isso é privilégio das grandes empresas. Essa é uma das principais conclusões que se pôde tirar do Pensando Grande ao Vivo, programa online levado ao ar esta tarde pelo blog Pensando Grande, da Microsoft, com a apresentação do jornalista Heródoto Barbeiro. Os seis especialistas entrevistados – de áreas tão distintas quanto finanças e marketing ou vendas e TI – concordaram que a rota para o sucesso do empreendedor faz escala obrigatória na informática.

Mitos

“A tecnologia está mais avançada do que o ser humano”, avaliou Ricardo Jordão, fundador da Biz Revolution, consultoria em marketing para empreendedores. Segundo ele, a resistência das pequenas empresas à tecnologia vem do medo desses avanços cada mais rápidos. Para Jordão, por exemplo, seria mais útil que uma loja com meia dúzia de vendedoras de braços cruzados à espera de movimento colocasse parte desse contingente interagindo com clientes na internet.

O gerente de PME da Microsoft, Maurício Ferreira, seguiu a mesma linha de raciocínio. Segundo ele, vários mitos sobre a informática afastam o empreendedor de um investimento crucial. “Não dá para deixar para depois”, disse ele. “Uma empresa tem hoje o tamanho da tela do computador, seja a Coca-Cola ou a loja da esquina.” E os pequenos têm uma vantagem sobre os grandes, afirmou, pois são mais ágeis e podem adotar ações mais rapidamente, sem depender de hierarquias e burocracias comuns nas empresas de maior porte.

Computação em nuvem

Outro especialista da Microsoft, Luis Banhara, que falou sobre as perspectivas de mercado para as pequenas e médias empresas, lembrou que os empreendedores geralmente dispõem de poucos recursos e precisa fazer de tudo na empresa. “A tecnologia permite que uma pessoa desempenhe mais tarefas”, argumentou. Além disso, destacou, esse tipo de investimento está cada vez mais barato, graças à chamada computação em nuvem. Ela requer muito menos dinheiro, com pacotes de programas ao alcance de qualquer microempresário.

Para Bruno Mello, da revista eletrônica Mundo do Marketing, a tecnologia é igualmente importante para o marketing que se pratica hoje em dia, menos voltado para grandes grupos de consumidores e cada vez mais segmentado. Ele assinalou que existem na nuvem programas de gerenciamento de clientes, capazes de ajudar o pequeno empresário a conhecer melhor o seu público. “Antes de consumidores, eles são pessoas”, afirmou, dizendo que fazer marketing atualmente é ser sociólogo, psicólogo e administrador. Segundo ele, é preciso cada vez mais conhecer o cliente e entender, por exemplo, a complexidade de tentar vender chocolate na sexta (que acalma depois de uma semana estressante) ou na segunda (quando a pessoa resolve começar uma dieta).

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Carlos Dias