Por que você tem que usar as redes sociais nos negócios

A sua empresa ainda não está presente – e ativa – nas redes sociais? Por acaso você anda tão ocupado tocando os negócios que não tem tempo nem para pensar no assunto? Se esse for o seu caso, é melhor entrar logo na fila. O Facebook, por exemplo, tem mais de 500 milhões de usuários ativos, metade do quais se conecta diariamente. Já o Twitter conta com quase 200 milhões de pessoas, enviando 65 milhões de mensagens todos os dias. Os números do YouTube impressionam, com 2 bilhões de vídeos vistos a cada 24 horas. E tem ainda o LinkedIn, a rede exclusivamente profissional, com 75 milhões de usuários em mais de 200 países.

“As mídias sociais abriram um mundo de oportunidades para compartilhar as melhores práticas e conhecimentos em larga escala”, disse ao Empreendedores Bob Johnson, diretor administrativo sênior do CFA Institute – instituição internacional sem fins lucrativos que estabelece padrões técnicos e éticos, certificando e educando profissionais na área de investimentos em mais de 130 países. Johnson adverte, porém, que mais do que nunca é fundamental a adoção de padrões éticos para manter a confiança de investidores e clientes. Em artigo cedido com exclusividade no Brasil para o Empreendedores, o CFA oferece argumentos a favor das redes sociais e conta como empresas bem-sucedidas estão utilizando-as. Confira os principais pontos.

É dando que se recebe

William Valentine, dono da Valentine Ventures, uma consultoria de investimentos em Oregon, nos Estados Unidos, conta que todos os seus clientes atuais vieram pelo site da sua empresa. Para trazê-los até ele, usa as redes sociais. Ele reserva uma hora por dia para isso e tem um funcionário que passa dez horas por semana nesse trabalho, que inclui o Facebook e a postagem de vídeos no YouTube e seu menos conhecido concorrente direto, o Vimeo. Valentine coloca de graça conteúdos úteis na rede, da mesma alta qualidade da consultoria pela qual cobra. Mas, segundo ele, se apenas 2% de quem usa contratarem seus serviços, já é o suficiente para tocar o negócio com sucesso.

Serviço completo

Stephanie Sammons, dona da Wired Advisor, empresa de treinamento e consultoria em redes sociais na cidade norte-americana de Dallas, no Texas, garante que o uso correto das redes sociais alavanca os esforços de marketing de uma empresa. Mas só isso não garante sucesso. Segundo ela, é preciso que a empresa mantenha um site ou blog com um bom design com conteúdo original, exclusivo e útil para interessar os visitantes. Além disso, Stephanie defende a contratação de um consultor, capaz de dosar e orientar o conteúdo.

Palavra do Google

Todo mundo quer aparecer na primeira página do Google. Mas como conseguir isso? A mais usada ferramenta de busca do mundo faz o ranking dos sites baseando-se no conteúdo, mas o número de outras páginas com links para o seu site é muito importante também. Quanto mais sites bem avaliados pelo Google tiverem links para o seu site, maiores as suas chances de aparecer com mais destaque nas buscas. E as redes sociais são o jeito mais rápido de conseguir esses links.

Mais ricos e mais velhos

Existe uma percepção – tanto no Brasil quanto nos Estados Unidos – de que as pessoas mais velhas e as mais ricas têm ojeriza às redes sociais, que seriam “coisa de jovens” e de “desocupados”. Pesquisa da Pew Internet & American Life Project mostra o contrário. A porcentagem de usuários de redes sociais acima dos 50 anos subiu de 22% em abril de 2009 para 42% em maio de 2010. Outra pesquisa, do IPI (sigla em inglês para Instituto para Investidores Individuais), aponta que entre os mais ricos apenas 28% não entram em redes sociais, 33% participam de forma passiva (lendo blogs e assistindo a vídeos no YouTube, por exemplo) e 38% escrevem, comentam e se relacionam.

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Erika Bismarchi