Especialista é contra perfil de empresa no Facebook

A sócia-fundadora da Kingo Labs – empresa especializada em aplicativos nas redes sociais –, Maria Carolina de Araújo Cintra, disse que, para a maioria das empresas, ter um perfil no Facebook não dá resultado. Segundo ela, é melhor e mais eficaz ter uma fan page. A afirmação foi feita em São Paulo em palestra na quinta edição do WebExpoForum, segundo reportagem do Comunique-se, portal especializado em comunicação. Promovido pela TI Inside e realizado pela Converge Comunicações, o evento de três dias, encerrado ontem, tem como objetivo debater o impacto da explosão de informações na internet e apontar caminhos para um uso mais eficiente da rede.

Pluralidade

“Jamais crie um perfil de empresa no Facebook”, afirmou Maria Carolina. “Se você quer divulgar a empresa, crie uma fan page ou aposte no Facebook Ads.” Ela disse ainda que para chamar a atenção desses usuários é preciso criar promoções e campanhas e ter permanente atualização. “Para quem tem conteúdo estático, o Facebook não é o lugar correto”, acrescentou.

A posição de Maria Carolina vai, aparentemente, na contramão do consenso atual, que prega a presença maciça das empresas nas redes sociais. Mas só aparentemente. O que ela defende é um uso diferenciado do Facebook, e não o seu abandono. É uma ideia a ser pensada, complementada e confrontada com outras, como a do presidente da agência digital norte-americana This Moment, Vince Broady. Em palestra no WebExpoForum, ele disse que redes sociais se tornaram importantes plataformas de marketing, mas, assim como Maria Carolina, faz ressalvas.

Para ele, boa parte das empresas não consegue perceber seu papel real na vida das pessoas, e, à medida que o mercado evolui, elas serão deixadas de lado. “A maioria das ações de marketing que vejo hoje se baseia em ‘enfiar’ informações em conversas”, criticou. “Isso é errado. As marcas precisam começar a se comportar como pessoas e divulgar conteúdo relevante. As companhias precisam fazer com que os consumidores se interessem.” Segundo Broady, é a mesma regra no relacionamento entre as pessoas: só atrai amigos e admiradores quem tem algo interessante a dizer. Não se conquista um amigo pelo cansaço. Muito menos um cliente.

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Carlos Dias