Empresas ainda não aproveitam bem as redes sociais

Um estudo divulgado essa semana pelo Siemens Enterprise Communications traz um alerta para empreendedores: os empresários que não estão tirando proveito das mídias socias para aumentar as vendas e fazer contatos estão perdendo grandes oportunidades de negócio. Segundo a pesquisa, a maioria dos consumidores e funcionários prefere se comunicar com empresas e fornecedores utilizando as redes socias.

Mudança

A pesquisa concluiu que a mídia social está mudando a maneira como as pessoas interagem e recomenda que os negócios incorporem essa mudança na maneira como se comunicam com os clientes e na gestão de recursos humanos. O estudo concluiu que 70% dos usuários de mídias sociais querem utilizar as redes para fazer negócios, e que um terço das empresas entrevistadas não adotam a ferramenta como estratégia de promoção e vendas. Seja através do Twitter, Facebook ou da blogsfera, os consumidores estão substituindo a troca de e-mails pela comunicação nas redes.

Outro dado importante da pesquisa diz que quase 60% dos clientes teriam mais confiança na empresa se esta fizesse uma boa divulgação nas mídias sociais. A recomendação da Siemens para empreendedores grandes ou pequenos é utilizar todas as formas de mídia social para melhorar a capacidade de atender os clientes, já que eles insistem em mudar a maneira de fazer negócios.

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Debora Carrari