Conheça as 10 características dos bons vendedores

Qualquer pessoa que administra o próprio negócio precisa entender de vendas. Ainda que sem desempenhar diretamente a função, empreendedores precisam saber como vender seus produtos ou serviços e como conquistar um número crescente de clientes, mesmo que seja para saber como orientar ou supervisionar seus vendedores. Mas como vender bem? O talento para as vendas é nato ou pode ser adquirido? O Instituto Denver, que oferece cursos técnicos à distância, selecionou as 10 principais características que todos os bons vendedores têm, e que podem ser desenvolvidas por quem quer vender mais e melhor. Veja a seguir.

1. Persistência
Vender requer uma boa dose de persistência. Os obstáculos são comuns, mas a forma como são ultrapassados determinam o nível de sucesso que poderá ser alcançado. As pessoas mais bem sucedidas nos negócios aprenderam a lidar com os obstáculos que se apresentaram e procuraram  soluções. Persistiram e não desistiram.

2. Saber definir objetivos
Os melhores vendedores sabem o que querem conseguir e se planejam para alcançar seu objetivo. Eles definem os objetivos de uma forma específica e viável, de preferência com datas definidas. Eles visualizam o objetivo, determinam como será alcançado e executam as ações necessárias para alcançá-los.

3. Fazer as perguntas certas

Vendedores eficientes fazem perguntas aos clientes (atuais e futuros) para determinar a sua situação atual e as suas necessidades de compra. A melhor maneira de apresentar seus produtos ou serviços é descobrir os objetivos, preocupações e hesitações dos seus clientes. Assim, é possível discutir com mais objetividade as características e benefícios do produto que se adaptam melhor ao cliente.

4. Saber ouvir
Para vender bem é importante lembrar que os clientes vão informar tudo que você precisa saber se tiverem a oportunidade para falar. Bons vendedores sabem fazer perguntas e ouvir as respostas com atenção para identificar as verdadeiras necessidades do cliente.

5. Ser apaixonados pelo seu produto
Quem gosta da empresa e do produto que vende terá muito mais facilidade para convecer outra pessoa de que vale a pena comprar. Vendedores talentosos costumam mostrar orgulho ao falar sobre seus produtos ou serviços. Quanto mais entusiasta for, maiores as chances de sucesso.

6. Ser entusiasta
Bons vendedores têm uma atitude positiva e contagia com seu entusiasmo. Eles nunca falam negativamente sobre sua empresa ou negócio. Quando enfrentam situações negativas ou ruins eles focalizam nos pontos positivos.

7. Assumir responsabilidade pelos resultados
Quem sabe vender não se deixa abater pela responsabilidade das cotas, nem coloca a culpa nos problemas internos da empresa ou na economia. Ele sabe que é o seu trabalho que vai determinar os resultados, e faz o que for preciso para alcancá-los.

8. Trabalhar muito
Grandes vendedores procuram novos negócios e não ficam esperando que os negócios venham bater na sua porta. Começar a trabalhar cedo, fazer muitos telefonemas, contatar clientes em potencial; conversar com muita gente e fazer mais apresentações de vendas do que os colegas são algumas das atividades de quem é bom de venda.

9. Estar sempre em contato com os clientes
O contato constante ajuda a manter os clientes. Vendedores atentos usam vários artifícios para estar sempre em contato. Enviam mensagens de agradecimentos, de aniversário, avisos de promoções, etc. Enviam e-mail marketing e boletins informativos (newsletters). Estão sempre procurando novas formas de manter seu nome e o da sua empresa na mente da clientela.

10. Saber demonstrar o valor dos seus produtos e serviços
Nem sempre o preço é o único fator que motiva o cliente a escolher o seu produto ou serviço. Um bom vendedor sabe que o comprador bem informado baseia sua decisão no valor da proposta apresentada pelo vendedor, e não no preço. Saber como valorizar o seu produto para cada cliente ou comprador é fundamental para fechar o negócio.

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Debora Carrari