Veja em 8 passos o que fazer para abrir uma loja virtual

Você já pensou em abrir uma loja na internet? É possível que a resposta seja sim, mas pode ter dado medo de ir em frente. Afinal, deve ser muito complicado entrar num campo tão novo e diferente. Além do mais, o seu negócio tradicional já consome tanto tempo e energia, que você não teria cabeça para uma empreitada dessa envergadura.

Se você pensa assim, não está sozinho. A internet é um fenômeno ainda muito recente e o desconhecido, é normal, assusta. Os especialistas garantem, no entanto, que fazer comércio eletrônico não é tão complicado como parece e – o que é melhor – vale a pena. Mas por onde começar? O Blog do E-Commerce, especializado em comércio eletrônico, apresenta um artigo com uma orientação básica, dividida em oito passos, para quem não quer perder o bonde de um segmento que não para de crescer. Como em qualquer setor do empreendedorismo, o segredo é planejar e definir um projeto.

Plataforma – O primeiro passo, aconselha o blog, é conhecer as várias ferramentas para a criação de lojas virtuais, das gratuitas às alugadas. É preciso escolher qual a melhor para o seu tipo de negócio.

Hospedagem – Se sua empresa já tem um site, não pense que o mesmo provedor serve. Pode ser que sim, pode ser que não. O comércio eletrônico exige um sistema mais parrudo e, nesse caso, o barato sai caro. Uma coisa é um site comum sair do ar por alguns minutos. Outra é isso acontecer no meio de uma compra. Segurança e suporte técnico são essenciais e, como em tudo na vida, qualidade tem um custo.

Design – A questão aqui não é ser bonito, mas funcional. O seu cliente tem que achar o que procura com facilidade. Navegar no seu site tem que dar prazer. Se a pessoa se sentir perdida, ela vai embora.

Pagamento – Você vai, provavelmente, usar um sistema de pagamento on-line, com opção de boleto bancário. Faça seu planejamento levando em conta as taxas cobradas pelas administradoras de cartão e quanto tempo levam para repassar o valor. Se tudo não for feito na ponta do lápis, você corre o risco de calcular mal seus ganhos.

Marketing – Faz parte do planejamento definir a sua estratégia de divulgação. A concorrência na internet é cada vez maior, em meio a milhões de páginas. Por isso, até a escolha do nome e do domínio na Web deve ser bem pensada para que sua loja virtual seja encontrada com mais facilidade.

Logística – Pontualidade na entrega é fundamental. O sistema deve ser muito bem organizado para que o cliente não fique frustrado, recebendo algum artigo errado ou com atraso. E, quanto mais rápido, melhor.

Gerenciamento – O sobrinho do amigo do clube é fera no computador? Não serve. Gerenciar uma loja virtual não é questão apenas de entender de internet, mas de comércio, de oportunidades, de mercado, de concorrência.

Posicionamento – Ao entrar no comércio eletrônico, sua empresa não pode encará-lo como uma alternativa de vendas, mas como algo tão importante quanto a sua loja física. O trabalho e o investimento têm de ser feitos visando a alavancagem do seus negócios, não como um modismo.

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Carlos Dias