Cinco perguntas que você deve responder todos os dias

Postado por: Debora Carrari - janeiro 14, 2010 ás4:15 pm

A sua empresa no divã do analista: você mesmo

Os negócios vão de vento em popa? Ótimo. Agora, é só manter o leme firme na mesma direção. Afinal, como diz a máxima futebolística, em time que está ganhando não se mexe, certo? Nada disso. Pensar assim pode ser um erro, segundo artigo publicado recentemente em uma das mais conceituadas revistas norte-americanas sobre negócios, a BusinessWeek.

Segundo o texto, o empreendedor não pode baixar a guarda e deve fazer diariamente um exercício de avaliação do seu negócio. O texto da revista propõe cinco perguntas essenciais para você se fazer todos os dias que irão ajudá-lo a traçar um plano de negócios coerente com os resultados desejados.

É uma espécie de terapia para empreendedores criada por Jason Cohen, colunista da publicação. Forçar-se a responder a essas perguntas é um bom exercício para a saúde de sua empresa e vai ajudá-lo a identificar o que você precisa fazer para aumentar os lucros e crescer.

As 5 perguntas

Pergunta 1: Em uma frase, responda: O que seu produto faz e quem o compra? Por que alguém compraria o seu produto?
Esta pergunta é mais difícil do que parece. Quanto menor e mais precisa for a resposta, melhor, pois isto siginifica que você entende muito bem qual o seu propósito. Para isso, é importante colher evidências da satisfação do cliente com seu produto ou serviço, criando canais para este feedback. Se você não sabe a resposta, essas duas perguntas devem nortear sua estratégia de marketing daqui por diante.

Pergunta 2: Qual é o principal motivo de queda nas vendas?
As pessoas não sabem que você existe? É o preço? Há pouca variedade de produtos? Estratégia de vendas desorganizada? A maior parte das pequenas empresas não presta atenção a essa questão, mas ela é talvez a mais importante que você deve se perguntar. Em outras palavras: Por que você não tem mais clientes? A resposta a essa pergunta pode levar a ações imediatas para conquistar uma clientela maior. Na maior parte das vezes, ela não é fácil de ganhar.

Pergunta 3: O que você pode fazer para obter mais feedback dos clientes?
Você já sabe que o feedback dos clientes é a maneira mais eficaz de determinar em quais produtos ou serviços investir. Talvez você não tenha muita disponibilidade de tempo e recursos para isso, mas vale a pena dedicar pelo menos um dia por mês para sair da rotina e coletar informações.

Pergunta 4: Se você parasse de ter lucro hoje, em quanto tempo seu dinheiro acabaria?
Essa pergunta serve para forçar o empreendedor a se aprofundar no conhecimento de suas despesas mensais. Também é importante para que você esteja preparado em caso de uma catástrofe ou crise, por exemplo. Se você está começando, essa informação garante que você saiba exatamente quanto tempo tem para conseguir seus clientes. Isso também ajuda a deixar mais claro quanto capital existe para investimentos em equipamentos e tecnologia, por exemplo.

Pergunta 5: Se alguém lhe desse R$ 100 mil hoje, como você gastaria esse dinheiro para maximizar os lucros?
Isso pode ajudá-lo a identificar quais as atividades financeiras seriam mais benéficas para o seu negócio. Às vezes é verdade que você tem que gastar dinheiro para ganhar dinheiro. É mais responsável ter controle e se endividar minimamente, mas se existe a possibilidade de um investimento que irá dar uma nova guinada nos negócios, pense a respeito.