Você sabe o que é gestão de conhecimento? É bom saber

A corrida pela obtenção de resultados na rotina das empresas acaba atropelando outras práticas importantes que podem impulsionar o crescimento do seu negócio. A gestão do conhecimento gerado com a experiência é uma prática que se popularizou com a crise econômica mundial.  Mas o que é gestão do conhecimento? É basicamente o registro e gerenciamento das informações produzidas na empresa, principalmente das ideias criativas e inovadoras. Isso inclui também o conhecimento que os funcionários dominam em suas respectivas áreas de atuação. Em palavras ainda mais simples, trata-se de escrever, organizar, guardar e colocar em prática tudo que se aprende com o dia a dia do negócio. Um funcionário, por exemplo, pode ser substituído por outro que saiba desempenhar a mesma função, mas o que ele aprendeu com a experiência vai embora com ele quando troca de emprego.  E isso deve ser evitado. Todo o aprendizado custou tempo e dinheiro para ser acumulado e, portanto, precisa ser preservado.

Conhecimento é poder

Em entrevista ao portal Canal Executivo, do UOL, Heitor Pereira, presidente da SBGC – Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento, uma organização não-governamental  que trabalha para disseminar as práticas de gestão do conhecimento entre as empresas públicas e privadas no Brasil, aponta que o conhecimento é hoje sinônimo de poder, e saber gerenciá-lo tornou-se essencial para que empresas se destaquem no mercado. Gerenciar no sentido não só de organizar, mas de saber aplicar o conhecimento pro meio de sistemas de informação, da disseminação por meio de ferramentas e tecnologias de comunicação, e da retenção das informações pelos trabalhadores.

Além disso, proteger o conhecimento como capital intelectual da empresa também é parte do processo de gestão do conhecimento. Para Pereira, as empresas precisam reter dentro da organização todo o conhecimento que cada um de seus empregados têm, mesmo que esse funcionário eventualmente deixe o emprego.

Não quer dizer que seja fácil e que, do dia para a noite, você vai aplicar essas técnicas na sua empresa. Estudar e aprender mais é fundamental. Para isso, a SBGC disponibilizou uma biblioteca on-line sobre o assunto, que pode ser acessada após um cadastro no site da organização. Para os que querem se aprofundar um pouco mais, a instituição também oferece o curso à distância “Gestão do Conhecimento: Conceitos, Práticas e como Implementar”, ministrado via internet.

Debora Carrari